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Community Manager Décompilateur de Tynril
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posté Aujourd'hui - 12:54:20 | #1

Citation (Bloody-Swords @ 05 Mars 2015 12:50) *
Après les problèmes dues a Orange apparemment (je ne peux pas jouer convenablement depuis 15h hier), apparemment résolues ce matin et tant mieux, après les problèmes de connexion (il faut rentrer minimum deux fois son MDP pour pouvoir enfin se connecter au serveur de jeu, en multi-compte c'est légèrement embêtant), voilà que maintenant il y a une maintenance exceptionnelle improvisée...


Ce jeu rencontre trop de problèmes techniques, c'est énervant à force. Je suis du genre compréhensif et plein d'empathie, mais là, j'espère que nos "compensations" seront à la hauteur, car on ne paye pas un abonnement pour la gloire. Si ont paye, c'est pour avoir des conditions de jeu optimales.

Merci de votre compréhension.

Je comprends la frustration qui s'accumule et croyez bien que ça ne nous enchante franchement pas plus que vous...
Mais pour le moment, nous ne pouvons qu'attendre de nouvelles informations sur l'état des serveurs.


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10767224  Réponses : 93  Lectures : 1150
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posté Aujourd'hui - 12:50:12 | #2

Citation (Yong-sue @ 05 Mars 2015 12:47) *
Il est vrai qu'un rollback est prévu ?

Rien n'est encore déterminé à ce sujet.

Citation (romlabest @ 05 Mars 2015 12:47) *
Serait intéressant de savoir pourquoi en fait.. C'est pas grave de perdre un combat mais bon, savoir pourquoi c'est cool

Dès que nous pourrons vous en dire plus, comptez sur moi pour le faire.


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10767158  Réponses : 93  Lectures : 1150
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posté Aujourd'hui - 12:44:32 | #3
[Sujet Unique] Coupure des serveurs Bonjour à tous,

Comme vous pouvez le constater (et comme indiqué ici), l'ensemble des serveurs de jeu DOFUS vient d'être coupé pour une durée malheureusement encore indéterminée.

Nous ne pouvons vous donner davantage d'informations pour le moment mais soyez assurés que nos équipes techniques font leur maximum pour rétablir la situation aussi vite que possible.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que nous le pourrons.

En attendant, je vous invite à utiliser ce sujet unique afin d'éviter l'accumulation de topics similaires et la surcharge du forum.

Merci de votre compréhension.


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10767049  Réponses : 93  Lectures : 1150
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posté Aujourd'hui - 12:33:32 | #4
Coupure imminente des serveurs Pour des raisons techniques, nous sommes contraints de procéder immédiatement à une coupure de l'ensemble des serveurs de jeu DOFUS et ce pour une durée indéterminée.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que possible.



Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10766852  Réponses : 0  Lectures : 5040
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posté Aujourd'hui - 09:35:54 | #5
Hello !

La panne chez Telia a été résolue tôt ce matin et tout semble être revenue à la normale, vous ne devriez donc plus rencontrer de latences désormais !

Merci pour votre patience et bon jeu à tous !


Forum : Divers  Prévisualisation du message : #10766601  Réponses : 146  Lectures : 2624
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posté Hier - 22:28:48 | #6
J'aimerais vous tenir informés... Mais il n'y a pas vraiment de neuf actuellement !

Etant donné que les latences proviennent d'une panne directement chez Telia, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté si ce n'est attendre comme vous qu'ils résolvent leur souci.
Notre équipe d'astreinte reste en contact avec Telia pour avoir des nouvelles dès que possible.

Nous sommes bien désolés en tout cas de la gêne que cela occasionne, j'espère comme vous qu'on est en train de remplir le quota de latences de 2015 pour être tranquille le reste de l'année ! u_u


Forum : Divers  Prévisualisation du message : #10766347  Réponses : 146  Lectures : 2624
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posté Hier - 18:22:58 | #7
Notre hébergeur Télia vient de nous confirmer une panne sur l'une de leurs plateformes, laquelle peut être à la source des répercussions sur l'opérateur Orange.
Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation dès que j'en saurai davantage.


Forum : Divers  Prévisualisation du message : #10765959  Réponses : 146  Lectures : 2624
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posté Hier - 18:14:11 | #8
Ajout :

Les serveurs ayant subi un reboot le dimanche 23 février suite aux latences bénéficieront également du weekend double XP.
La liste complète des serveurs concernés se compose donc de : Many, Jiva, Li Crounch, Allister, Djaul, Hyrkul et Lily.


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10765942  Réponses : 8  Lectures : 21546
Community Manager Décompilateur de Tynril
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posté Hier - 16:45:21 | #9
Le problème des latences est bel et bien résolu. Nos serveurs sont stables et nous ne constatons aucune perturbation.

Il semble par contre que les joueurs concernés par ces lags soient chez Orange. Nous ne savons pas encore pour le moment si nous pouvons faire quoi que ce soit ou si nous devons attendre une stabilisation de leur côté.


Forum : Ergonomie & performances  Prévisualisation du message : #10765740  Réponses : 54  Lectures : 837
Community Manager Décompilateur de Tynril
* * * * Inscrit depuis le 07/02/2012
posté Hier - 11:57:38 | #10
Compensations

Les différentes perturbations rencontrées sur les serveurs de jeu nous ont amenés à dissocier 2 types de compensation en fonction du problème rencontré.


Serveur Héroïque

Suite au rollback de 58 heures subi par le serveur, tous les joueurs abonnés connectés au moins une fois entre samedi 21/02 à 00:01 et lundi 23/02 à 10:00 seront crédité de 4 jours d'abonnement supplémentaires.

Latences

Les serveurs Many, Jiva, Li Crounch et Allister bénéficieront d'un weekend double XP ces 7 & 8 mars, à compter de samedi 00:01 jusque dimanche 23:59.


Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension durant ces quelques jours de perturbations et espérons que ces compensations sauront atténuer les désagréments causés.

Excellent jeu à tous !


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10765103  Réponses : 8  Lectures : 21546
Défenestreur de Barbroussa Défenestreur de Barbroussa
* * Inscrit depuis le 08/09/2006
posté Hier - 10:58:59 | #11

Citation (wuyljo33 @ 25 Février 2015 11:06) *
Bonjour,
Depuis ce matin, lorsque je nourris mon Péki, cela ne semble pas pris en compte, le chat me dit bien "[10:49] Votre familier apprécie le repas." mais dans les infos du familier, son dernier repas reste daté du 24/02 à 23h11. Bug pas très grave, mais bon je tenais à le signaler

Bonjour, je n'ai pas réussi à reproduire le problème : quand je nourris le péki avec du riz, la date se met bien à jour. Si on le soigne avec une poudre d'eniripsa ce n'est pas considéré comme un repas. Quel était l'aliment utilisé ?


Citation (wuyljo33 @ 25 Février 2015 11:06) *
P.S: En regardant vite fait le topic épinglé avec la liste des bugs, j'ai été surpris de voir que le bug, qui me semblait pourtant connu, qui fait que le cooldown des sorts à charge tels que flèche d'expiation ne se met pas à jour si le lanceur déco/reco en combat (Ce qui rend le sort impossible à lancer au tour ou il bénéficie d'une charge) n'y était pas recensé. Cela veut-il dire qu'il a été corrigé? Merci de m'en dire plus, vu le nombre de kolis que ce bug m'a fait perdre, ça serait la bonne nouvelle de la journée .
Nous n'arrivons pas non plus à constater le souci pour le moment. Auriez-vous de plus amples informations à ce sujet nous permettant de reproduire les conditions menant à ce problème ?

Edit: Mise à jour, notre équipe de test a trouvé une piste potentielle : se déco/reco dans le même tour que le lancer du sort, en combat d'arène. Merci d'avoir signalé le problème.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10765007  Réponses : 1  Lectures : 86
Chevaucheur de Mufafah Chevaucheur de Mufafah
* * Inscrit depuis le 22/07/2008
posté 03 Mars 2015 - 17:33:53 | #12
Bonjour,

Pour l'utilisation simultanée de l'enclos et la pose de pieges/portails dans des glyphes, ça a été corrigé ce matin.

Pour le message d'enclos plein qui n'apparait plus, effectivement c'est un bug, mais pas très important, ça sera corrigé dans la prochaine mise à jour majeure (2.28).

Pour tout le reste, nous allons enquêter !

Merci pour les retours, bon jeu à vous.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10764132  Réponses : 6  Lectures : 315
Community Manager Décompilateur de Tynril
* * * * Inscrit depuis le 07/02/2012
posté 03 Mars 2015 - 13:09:27 | #13

Citation (PtitRikiki @ 03 Mars 2015 11:10) *
Bonjour XIALE,

Merci pour tes réponses mais rien concernant ceux qui se sont abonné pour 1 an fin 2014, est ce en reflexion

Citation (narutoafif @ 03 Mars 2015 11:13) *
Je me suis abo ya deux jours-,- repond nous xyale stp. Je suis pret s Donner mes cadeaux en echange

Non, il n'y aura pas de rétroactivité à ce niveau car nous considérons que le problème ne serait que déporté ; il y aura toujours des joueurs qui se seront abonnés peu avant la date annoncée et il serait donc inéquitable au final de fixer un délai de rétroactivité.


Forum : Évolutions  Prévisualisation du message : #10763814  Réponses : 193  Lectures : 3155
Défenestreur de Barbroussa Défenestreur de Barbroussa
* * Inscrit depuis le 08/09/2006
posté 03 Mars 2015 - 13:07:43 | #14
Bonjour,
merci d'avoir signalé le problème, nous allons enquêter.

Edit: (de loin ça ressemble à une disparition du dernier élément de la liste à l'affichage)
Edit: ... sélectionner le dernier élément de la liste, et appuyer une fois sur la touche ↓ du clavier ... et le masque apparait peut-être un bug de la scrollbar.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10763813  Réponses : 1  Lectures : 93
Community Manager Décompilateur de Tynril
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posté 03 Mars 2015 - 12:26:21 | #15
Bonjour,

Pour répondre au sujet initial : oui, il est toujours possible d'alerter le Support ou le responsable de l'équipe bénévole (et c'est toujours bien moi, pour le moment) d'un comportement exagérément répressif ou injustifié. Nous faisons les vérifications qui s'imposent. Mais concrètement, la plupart du temps, il n'y a pas de réel comportement abusif à constater.

Le fait est que, bien souvent, les joueurs ne comprennent pas leur "faute" ou n'évaluent pas son degré d'importance.
Par exemple, nous recevons régulièrement des plaintes pour bannissement injustifié, aux yeux des joueurs, concernant des propos à caractère sexuel, sous prétexte qu'ils ont été émis sous le coup de la rigolade. Ils reconnaissent avoir utilisé des termes comme "chibre", "baise", ou autres formulations suffisamment explicites du type "je vais te la mettre profond" mais se défendent de l'aspect "non sérieux" des propos. Parfois même, certains considèrent qu'il n'y a tout simplement pas de problème avec ce type de langage. Or, il y en a bel et bien un à partir du moment où ces messages sont envoyés dans un canal public, à la vue de tous, où des joueurs extérieurs aux délires & "blagues", plus jeunes, plus sensibles, peuvent être dérangés, voire heurtés, par ce type de lecture. C'est une simple question de respect vis-à-vis d'autrui que de ne pas employer un langage insultant en public, que ce soit sérieux ou pour la déconne. De ce fait oui, les modérateurs interviennent en pareille situation.

Il y a bien sûr d'autres possibilités d'explication à la frustration des joueurs lorsqu'ils se retrouvent sanctionnés. Le fait de voir d'autres joueurs impunis, par exemple. C'est un fait, les modérateurs ne peuvent être présents partout, à toute heure, pour tout le monde. Il arrive donc que des comportements hors-charte ne soient pas sanctionnés en direct. (Vous pouvez par contre les reporter par Ankabox à votre référent.) Ce sentiment d'impunité pousse parfois quelques joueurs à se dire qu'eux aussi, du coup, ils peuvent faire ou dire ce qu'ils veulent. Mais quand ils se font prendre, ça rigole moins. :/

De notre côté, il arrive néanmoins que nous fassions des erreurs. Je n'essaie pas de vous convaincre que nous sommes blancs comme neige, en ayant toujours raison ! Lors des phases de formation par exemple, il est possible que certaines procédures ne soient pas tout à fait intégrées par les nouvelles recrues et que des erreurs de jugement arrivent. Nous faisons en sorte que ça se produise le moins possible évidemment, les modérateurs en formation sont toujours accompagnés d'un modérateur confirmés lors de leurs actions en jeu, afin d'éviter au maximum ces problématiques.
Il arrive également que certains modérateurs aient la "gachette facile", par souci de bien faire. Dans cette situation, nous évaluons ensemble le degré de sévérité à employer dans les différents cas afin de visualiser où ils peuvent lâcher du leste.

Concernant le modérateur ciblé ici, nous avons effectivement reçu plusieurs plaintes à un certain moment, nous avons donc vérifié les quelques reports reçus et évalué si les interventions étaient appropriées. Depuis, il a adapté sa sévérité ainsi que son approche face à certaines situations afin d'être moins répressif, et les rapports que le Support obtient de sa part sont tout à fait conformes. Nous n'avons donc présentement rien à reprocher à sa modération. Cependant, il semble assez clair que la réputation qu'il s'est forgée sur Hecate est actuellement nuisible, tant pour la communauté qui ne se sent plus en confiance, que pour sa propre modération. Dès lors, ce que nous pouvons envisager est de mixer les affectations en effectuant un transfert vers & depuis un autre serveur de jeu.

Dans tous les cas, j'insiste bien sur le fait que, lui ou un autre, la modération applique les règles indiquées par Ankama, règles que vous vous êtes engagés à respecter, et que tout comportement inapproprié doit et sera donc modéré. N'hésitez cependant pas à contacter votre modérateur afin d'avoir des éclaircissements au besoin d'une situation problématique ; l'équipe reste disponible et ouverte au dialogue, qui résout souvent bien plus que l'on peut le croire !  


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10763756  Réponses : 109  Lectures : 2542
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 03 Mars 2015 - 12:26:06 | #16
Depuis la mise à jour effectuée le 03/03/15, le problème suivant peut survenir :

  • Dans certains cas, lorsqu'un objet est brisé dans le concasseur, des runes peuvent être affichées comme étant obtenues alors qu'elles n'ont pas été générées. Le prix moyen affiché dans l'interface du concasseur fonctionne correctement (il ne prend en compte que les runes réellement générées). Ce problème n'engendre aucune perte réelle de runes pour le joueur, il s'agit uniquement d'un soucis d'affichage.

Nous travaillons actuellement sur un correctif pour ce problème.


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10763755  Réponses : 11  Lectures : 29072
Community Manager Décompilateur de Tynril
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posté 03 Mars 2015 - 10:39:15 | #17
Hello !

Quelques réponses à vos interrogations ci-dessous.

Citation (ShosuroPhil @ 02 Mars 2015 17:19) *
Il y a quand même, dans cette nouvelle formule, deux ou trois trucs qui ne me semblent pas clairs...

* sur l'image, il n'y a plus, visible, de réduction du coût en ogrines si on est encore abonné au moment où on prend un abonnement. Est-ce que cette réduction disparaît? Si oui, c'est une augmentation déguisée, il faut l'avouer - au moins pour les gens qui s'abonnent sur de longues durées. Il m'arrive régulièrement de laisser se terminer mon abonnement sur un de mes comptes, et bien évidemment pour me réabonner je prends une semaine au "prix fort" et un an à prix réduit - j'imagine que tous les joueurs qui paient leur abonnement par ogrines à l'année, font plus ou moins de même.

* si je comprends bien, un joueur monocompte qui souhaite avoir, chaque année, tous les cadeaux d'abonnement, sera amené à s'abonner une fois un an (par ogrines, on espère pour lui), et en plus, à acheter 3 packs Ogrines à 70 euros. Soit, une dépense "contrainte" de 210 euros (qui lui donnera plein de kamas par la revente d'ogrines, certes, mais tout de même, c'est un peu fort de café!)

* La réduction reste bien effective, pas d'inquiétude !
En l'occurrence, il s'agit d'une présentation du nouveau système et des prix globaux, c'est pourquoi ce n'est pas mentionné sur l'image, mais ça ne change rien à ce principe de fidélisation.

* C'est une possibilité mais ce n'est pas la seule. Si un joueur souhaite avoir les cadeaux d'abonnement d'un pack particulier, il a 4 options qui se présentent à lui :
- s'abonner 4 fois sur l'année
- acheter les Packs Ogrines
- attendre la rotation trimestrielle ; l'exclusivité des packs tombe à chaque rotation et les cadeaux peuvent arriver sur la boutique
- acheter les cadeaux souhaités IG en commerçant avec d'autres joueurs

Citation (puipuy @ 02 Mars 2015 17:30) *
Qu'en est t'il des moyens de paiement non disponibles à partir du pack 13 000 ogrines (par exemple paysafecard?) je n'ai pas les moyens de payer par CB mais j'aimerai tout de même pouvoir obtenir ce pack de 70 euros

Les moyens de paiement resteront restreints pour le Pack Ogrines pour des raisons de sécurité ; nous souhaitons limiter au maximum les risques de fraude.

Citation (XelioII @ 02 Mars 2015 17:47) *
euh par contre on est d'accord que si on achete des ogrine (pack 70euros) et qu'on s'abonne 1 an avec les ogrines on a tout les cadeaux en double ?

C'est exact !

Citation (yassinespiritforce @ 02 Mars 2015 18:11) *
@Konala Les jetons, notamment les Euphéoh obtenable via ces derniers vont devenir quoi ?

Ce point est toujours encore de réflexion de notre côté, nous étudions la possibilité de les rendre disponibles de manière alternative.


Forum : Évolutions  Prévisualisation du message : #10763627  Réponses : 193  Lectures : 3155
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 02 Mars 2015 - 18:29:19 | #18
Les serveurs de jeu seront mis à jour le 03/03/15. Voici la liste des modifications apportées :

Génération de runes :
  • Les runes de type PA et RA peuvent désormais être fabriquées via le concasseur à partir de 10 runes de rang inférieur.
  • Un objet brisé qui profitait du bonus maximum conservait anormalement le bonus maximum lorsqu'il était brisé une seconde fois ; ce problème est corrigé.
  • Lorsqu’une rune avait moins de 100% de chance d’être générée, sa probabilité d’être générée était anormalement élevée ; ce problème est corrigé.
  • La formule de génération des petites et moyennes runes (dans le cas de runes avec plusieurs grades) est modifiée. Cela corrige les potentielles différences qui pouvaient survenir entre la destruction d’objets un à un et la destruction d’objets par lot (« stacks »).

Divers :
  • Les enclos de guilde se rafraîchissent correctement lors de l’ajout d'une Dragodinde par un autre membre de la guilde.
  • Le sort Paradoxe Temporel des Xélors fonctionne correctement lorsqu'une des entités présentes dans le combat ne peut pas être affectée par le sort et qu'elle est la plus proche du Cadran de Xélor.
  • La gestion des invocations statiques et des entités mortes en combat est optimisée afin d'améliorer les performances des serveurs de jeu.
  • La pose de glyphes est à nouveau possible sur le centre d'autres glyphes ou pièges.
  • La pose de pièges est à nouveau possible sur le centre des glyphes.
  • Avec certaines distributions GNU/Linux, l'interface d'identification pouvait ne pas se charger correctement ; ce problème devrait être résolu.



Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10762526  Réponses : 11  Lectures : 29072
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 26 Février 2015 - 14:23:44 | #19
Le serveur BETA sera mis à jour vers 15h30.
Voici la liste des modifications apportées :

Génération de runes :
  • Les runes de type PA et RA peuvent désormais être fabriquées via le concasseur à partir de 10 runes de rang inférieur.
  • Un objet brisé qui profitait du bonus maximum conservait anormalement le bonus maximum lorsqu'il était brisé une seconde fois ; ce problème est corrigé.
  • Lorsqu’une rune avait moins de 100% de chance d’être générée, sa probabilité d’être générée était anormalement élevée ; ce problème est corrigé.
  • La formule de génération des petites et moyennes runes (dans le cas de runes avec plusieurs grades) est modifiée. Cela corrige les potentielles différences qui pouvaient survenir entre la destruction d’objets un à un et la destruction d’objets par lot (« stacks »).

Divers :
  • Les enclos de guilde se rafraîchissent correctement lors de l’ajout d'une Dragodinde par un autre membre de la guilde.
  • Le sort Paradoxe Temporel des Xélors fonctionne correctement lorsqu'une des entités présentes dans le combat ne peut pas être affectée par le sort et qu'elle est la plus proche du Cadran de Xélor.
  • La gestion des invocations statiques et des entités mortes en combat est optimisée afin d'améliorer les performances des serveurs de jeu.

Ces modifications seront appliquées sur les serveurs de jeu classiques le mardi 3 mars.




Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10757268  Réponses : 7  Lectures : 57978
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 26 Février 2015 - 09:22:29 | #20
Les serveurs de jeu ont été mis à jour, voici la liste des modifications apportées :
  • Le Dopeul de temple Sadida ne peut plus invoquer de Bloqueuse ni d’Arbre aux grades 5 et 6.
  • Le Dopeul de temple Sadida est désormais limité à 5 invocations.
  • Les invocations du Dopeul de temple Sadida ne sont plus transformées en Arbre à leur mort.
  • Le sort « Arbre du Dopeul » a désormais un temps de relance de 2 tours.

Ces modifications devraient améliorer les performances globales des serveurs de jeu et limiter les soucis de latence importante rencontrés ces derniers jours sur certains serveurs.


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10756839  Réponses : 11  Lectures : 29072
Défenestreur de Barbroussa Défenestreur de Barbroussa
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posté 25 Février 2015 - 11:32:53 | #21
Bonjour,
c'est noté, merci d'avoir signalé le problème.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10755370  Réponses : 1  Lectures : 179
Défenestreur de Barbroussa Défenestreur de Barbroussa
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posté 25 Février 2015 - 10:52:33 | #22

Citation (berothi @ 22 Février 2015 13:20) *
Edit : Par exemple je ne récupère jamais de poisson sur les deux spots au milieu de la map 15/27.
Bonjour, il n'y a effectivement pas de poissons récupérés à cet endroit, merci d'avoir signalé ce bug.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10755314  Réponses : 3  Lectures : 203
Community Manager Décompilateur de Tynril
* * * * Inscrit depuis le 07/02/2012
posté 25 Février 2015 - 10:27:26 | #23
Suite au rollback effectué sur Oto Mustam lundi matin, les transactions réalisées durant la période impactée viennent d'être recréditées :

➜ Les cadeaux consommés
➜ Les Kamas achetés en BàK
➜ Les Kamas dépensés en BàK
➜ Les changements de classe



Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10755300  Réponses : 8  Lectures : 21546
Community Manager Décompilateur de Tynril
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posté 24 Février 2015 - 16:31:19 | #24
Etat des lieux !

L'équipe est parvenue à localiser une potentielle cause aux soucis de latences rencontrés sur différents serveurs ces derniers jours. Un correctif est en cours d'élaboration et devrait être déployé sur les serveurs jeudi matin. Une maintenance exceptionnelle sera donc effectuée pour le bon déroulement de cette opération.

Jusque-là, nous avons stabilisé les quelques serveurs rencontrant le problème de manière conséquente mais des latences sont toujours envisageables. Nous restons attentifs à vos retours.

Merci à tous pour votre patience et votre compréhension !


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10754330  Réponses : 8  Lectures : 21546
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 24 Février 2015 - 09:42:24 | #25
Lors de la mise à jour du 24/02/15, les Succès relatifs au donjon Ventre de la Baleine qui ont été validés entre la mise à jour 2.27 et la fermeture de ce donjon seront automatiquement invalidés.


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10753787  Réponses : 11  Lectures : 29072
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posté 23 Février 2015 - 18:47:22 | #26
Lors de la mise à jour du 24/02/15, les Succès relatifs aux donjons Trône de la Cour sombre, Oeil de Vortex et Palais du roi Nidas qui ont été validés entre la mise à jour 2.27 et la fermeture de ces donjons seront automatiquement invalidés. 


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10752734  Réponses : 11  Lectures : 29072
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posté 23 Février 2015 - 18:38:48 | #27

Citation (lepetitmonstre @ 23 Février 2015 17:40) *
Faut-il craindre pour la sécurité de nos données personnelles ?

Non aucunement, il ne s'agit pas d'un problème relatif à la sécurité des comptes mais d'un problème technique pour certains serveurs de jeu.

Citation (rafou9196 @ 23 Février 2015 18:09) *
J'ai une question: Pourquoi ce matin tout était redevenu normal ? Et pourquoi le lag est revenu ? :O

La maintenance de ce matin a permis de stabiliser temporairement les serveurs en cause. Malheureusement, il est apparu que l'élément déclencheur du problème s'active plutôt rapidement, les latences sont donc revenues assez vite également.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10752704  Réponses : 81  Lectures : 2772
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 23 Février 2015 - 18:26:00 | #28
Les serveurs de jeu seront mis à jour lors de la maintenance du 24/02/15. Voici la liste des modifications apportées :
  • Les monstres gèrent mieux les états qui les empêchent d'emprunter les portails Eliotropes.
  • Il est désormais possible de faire demi-tour dans le labyrinthe de la forêt des Abraknydes.
  • Il n'est plus possible de poser de Percepteur dans les salles de sortie des donjons de l'Abraknyde Ancestral, du Chêne Mou et de la Reine Nyée.
  • La carte d'entrée du donjon du Chêne Mou fait désormais partie de la zone de la Forêt sombre.
  • Les plots de placements sont à nouveau visibles lorsque l'on reconnecte son personnage pendant la phase de placement d’un combat.
  • Les chasses aux trésors actives sont à nouveau visibles lorsque l'on reconnecte son personnage en combat.
  • La valeur de réduction de dommages du sort Picole au niveau 2 est corrigée.
  • Les Dopeuls Sadida et Xelor utilisent plus efficacement leurs sorts.
  • Vortex ne se téléporte plus anormalement avant l’apparition de la dernière vague de monstres.
  • Le sort Vent empoisonné est corrigé aux niveaux 2 à 6 : les valeurs du renvoi de dommages correspondaient à celles du niveau 1.
  • La récompense du Succès Arak-haï est modifiée. Le Succès donne 10 ressources communes et 1 ressource rare de chaque monstre.
  • La nouvelle recette de l'Arc de Kuri est désormais visible dans la liste des recettes.
  • Dans la Clairière du Chêne Mou, les dégâts moyens du sort Abrabranche du monstre Abraknyde Sombre Irascible étaient trop importants. Ils sont de nouveau équivalents à ce qu'ils étaient avant la mise à jour 2.27.
  • Les personnages ne sont plus bloqués sur d'anciennes cartes de la zone du Goultarminator.
  • En mode créature, si l'option pour afficher tous les monstres d'un groupe est activée, ceux-ci s'affichent correctement.
  • Après le crochetage d'une porte de Srambad, l'utilisation d'autres éléments interactifs fonctionne correctement.
  • Après une reconnexion, les jalons de chasse aux trésors s'affichent correctement.
  • Les comptes utilisant l'Authenticator peuvent désormais changer de personnage ou serveur sans avoir à utiliser l'Authenticator à nouveau.
  • L'indice "Souche avec une hache plantée" n'est plus utilisé dans les chasses aux trésors.
  • De nouvelles souches et haches sont prises en compte comme indices dans la zone de la Forêt des Abraknydes.
 


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10752666  Réponses : 11  Lectures : 29072
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posté 23 Février 2015 - 18:15:59 | #29
Bilan de la journée :

Le problème des latences sur certains serveurs n'a malheureusement pas encore été localisé. De nouvelles perturbations de ce type sont donc à prévoir pour la soirée ainsi que la journée de demain.

La maintenance hebdomadaire de demain matin devrait nous aider à extraire des données supplémentaires à examiner afin de détecter la source de ces perturbations.

Nous avons pleinement conscience du degré de pénibilité que génèrent ces latences ; soyez assurés que l'équipe fait son maximum pour rétablir une situation stable.

Une compensation à la hauteur des désagréments causés sera déployée pour les serveurs impactés par ces problèmes une fois qu'ils auront été complètement solutionnés.

Bien que nous comprenions tout à fait votre frustration, nous ne pouvons que faire appel à votre patience pour les heures qui vont suivre et la journée à venir.
Nous vous remercions en tout cas pour votre compréhension et nous excusons à nouveau pour ces circonstances de jeu fort peu agréables.


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10752652  Réponses : 8  Lectures : 21546
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posté 23 Février 2015 - 17:31:17 | #30

Citation (Runforwin33 @ 23 Février 2015 17:06) *
Merci de l'information. Donc on se doit d'attendre Mercredi voir Jeudi pour jouer donc?

On ne sera malheureusement pas en mesure de déployer un correctif avant mercredi au plus tôt, en effet.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10752554  Réponses : 81  Lectures : 2772
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posté 23 Février 2015 - 17:01:51 | #31
Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement à l'heure actuelle, la source du problème n'a pas encore été localisée.
D'autres latences de ce type sont donc à prévoir pour la soirée et probablement demain également, jusqu'à ce que nous puissions solutionner le souci.

Pour le moment, nous ne pouvons donc que requérir votre patience, même si cela est particulièrement frustrant.

Comme je l'ai précédemment indiqué, il y aura bien une compensation pour les serveurs impactés par ces latences, mais nous en parlerons une fois que le problème sera bel et bien résolu, afin de compenser le désagrément causé dans sa globalité.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons pour ces désagréables perturbations.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10752473  Réponses : 81  Lectures : 2772
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posté 23 Février 2015 - 16:18:25 | #32
Le Serveur Epique ne subira pas de rollback. Les joueurs ayant perdu leur personnage en raison de l'indisponibilité du serveur samedi entre 1h00 et 3h00 sont invités à contacter le Support (onglets "Signalement d’un problème" & "Perte d’un personnage") afin qu'une restauration dudit personnage soit envisagée. Pour ce faire, veillez à ne pas rejouer votre personnage mort et à le conserver en tombe dans votre client de jeu.


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10752382  Réponses : 8  Lectures : 21546
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posté 23 Février 2015 - 10:37:32 | #33
Bonjour,

Nous souhaitons en premier lieu solutionner le problème qui génère ces lags, c'est à cela que travaille actuellement l'équipe.
Une fois la situation stable, nous pourrons réfléchir à la compensation que nous proposerons aux joueurs impactés par ces désagréments.


Forum : Abonnement & paiements  Prévisualisation du message : #10751601  Réponses : 72  Lectures : 2833
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posté 23 Février 2015 - 10:33:21 | #34
Aucun rollback ne sera effectué pour les serveurs classiques. Vous avez rencontré des difficultés pour jouer en raison de lags mais aucune perte de données n'est à déplorer, il n'y a donc aucune raison d'envisager un rollback.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10751575  Réponses : 706  Lectures : 13749
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posté 23 Février 2015 - 10:14:22 | #35
Bonjour à tous,

Nos équipes recherchent activement la source du problème, la maintenance de ce matin devrait dans un premier temps aider à stabiliser les serveurs.
Nous espérons pouvoir effectuer une résolution rapidement mais dans l'immédiat, nous ne pouvons pas encore faire la moindre estimation.

Une compensation pour les désagréments causés sera bien entendu déployée mais nous réfléchirons à son contenu une fois le problème totalement résolu.

Merci pour votre compréhension et votre patience.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10751482  Réponses : 706  Lectures : 13749
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posté 23 Février 2015 - 10:04:30 | #36
En raison d'une erreur dans la restauration des données du Serveur Héroïque, un second rollback va être effectué sur base de la sauvegarde de samedi à 00h01.
Une compensation sera générée pour les joueurs concernés.


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10751447  Réponses : 8  Lectures : 21546
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posté 23 Février 2015 - 09:32:09 | #37
Suite aux nombreux soucis rencontrés ce weekend, une courte maintenance va être effectuée sur les serveurs ce matin afin de les stabiliser. La coupure sera lancée à 10H et devrait durer environ une demi-heure.

Notre équipe va se concentrer sur ces problèmes afin d'en déceler la cause et pouvoir les solutionner dès que possible. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons à nouveau pour les désagréments causés.


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10751400  Réponses : 8  Lectures : 21546
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posté 21 Février 2015 - 13:49:09 | #38
Serveurs de jeu inaccessibles le 21/02/15 Suite au dysfonctionnement d'un serveur de base de données, les sites, forums et la connexion aux serveurs de jeu ont été inaccessibles aujourd'hui entre 1h00 et 3h00.
L'accès aux serveurs de jeu a pu être rétabli vers 3h00.
Le serveur Héroïque a subi un rollback à la sauvegarde de 0h57.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10747769  Réponses : 8  Lectures : 21546
Chevaucheur de Mufafah Chevaucheur de Mufafah
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posté 19 Février 2015 - 14:47:49 | #39
Bonjour,

Ce problème a été corrigé lors du redémarrage serveur de ce matin.

Merci pour le signalement, bon jeu !


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10744665  Réponses : 2  Lectures : 113
Chevaucheur de Mufafah Chevaucheur de Mufafah
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posté 19 Février 2015 - 14:45:56 | #40
Bonjour,

Effectivement, depuis la mise à jour, les monstres suiveurs (donc les monstres qui suivent le chef de groupe lorsqu'on active l'option pour afficher tous les monstres) ne sont plus affichés lorsque le mode créature est actif.

Nous allons prochainement les réactiver pour que ces deux options soient indépendantes.

Toutefois, si vous avez besoin d'être en mode créature pour que le jeu soit fluide, nous vous encourageons très vivement à ne pas activer l'option pour afficher tous les monstres des groupes de monstre !

Merci pour le signalement, bon jeu.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10744661  Réponses : 6  Lectures : 286
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posté 19 Février 2015 - 10:05:01 | #41
Les PNJ vont être réimplantés sous peu.


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10744060  Réponses : 14  Lectures : 459
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posté 19 Février 2015 - 09:43:58 | #42
Salut,

Les Succès obtenus entre le déploiement de la MàJ et la fermeture des donjons hier seront invalidés.
Cela ne concerne par contre que les donjons ciblés.

Plus d'informations : Changelog 19/02 


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10744024  Réponses : 130  Lectures : 3648
Déboucheur de Sphincter Cell Déboucheur de Sphincter Cell
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posté 19 Février 2015 - 09:22:22 | #43
Les serveurs de jeu ont été mis à jour, voici la liste des modifications apportées :
  • Les Challenges sont correctement visibles en combat après une reconnexion.
  • Les chasses aux trésors fonctionnent correctement dans la zone de la Forêt des Abraknydes.
  • Les points du sort Mascarade sont redistribués.
  • Les monstres du donjon de la Baleine attaquent correctement les ennemis et les invocations les attaquent correctement. Le donjon est ouvert. Les Succès obtenus entre la mise à jour 2.27 et sa fermeture seront prochainement invalidés.
  • Les monstres gèrent plus efficacement les pièges lorsqu'ils ne reçoivent pas de dommages, ils prennent plus de risques et évitent de laisser aux adversaires le temps de poser un nombre trop important de pièges sans réagir.
  • Les donjons Trône de la Cour sombre, Oeil de Vortex et Palais du roi Nidas sont ouverts. Les Succès relatifs à ces donjons et validés entre la mise à jour 2.27 et la fermeture de ces donjons seront prochainement invalidés.
  • Les outils de métiers qui peuvent être achetés auprès de PNJ ainsi que le Bouquet de Roses démoniaques n'ont plus de bonus de caractéristiques ou d'Initiative.
 


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10743996  Réponses : 11  Lectures : 29072
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posté 18 Février 2015 - 16:35:22 | #44
Maintenance exceptionnelle le 19/02 Une maintenance exceptionnelle aura lieu ce jeudi 19 février afin d'apporter des correctifs suite au déploiement de la mise à jour 2.27.

L'ensemble des serveurs de jeu restera inaccessible pour une durée d'environ 1 heure à compter de 8h00 du matin (heure de Paris).

Merci de votre compréhension !


Forum : État des serveurs  Prévisualisation du message : #10742821  Réponses : 0  Lectures : 4935
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posté 18 Février 2015 - 16:07:44 | #45
Suite à d'autres bugs d'IA, l'accès aux donjons « Trône de la Cour sombre », « Œil de Vortex » et « Palais du roi Nidas » a également été désactivé.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation concernant ces contenus.


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10742770  Réponses : 11  Lectures : 29072
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posté 18 Février 2015 - 15:35:49 | #46
Pour faciliter la recherche des causes de ces soucis de déconnexion, je vous invite à transmettre un Rapport de Bug à [Hyl-Harant] par Ankabox.
Voici comment procéder :


Activer la génération de rapport de bug

Si vous avez accès aux options dans le jeu :
  1. A l'écran de connexion, ouvrez les options du jeu.
  2. Dans la rubrique Support, cochez la case "Activer la génération de rapport de bug" tout en bas.

Sinon, il faudra l'activer manuellement :
  1. Lancez l'Updater et pressez la touche "Echap" afin d'ouvrir les options.
  2. En bas à droite cliquez sur Actions... > Ouvrir le dossier du jeu.
  3. Allez dans le répertoire app.
  4. Créez un fichier nommé "debug" ou "debug.txt".

Génération le rapport de bug

  1. Retournez sur l'Updater et lancer le jeu.
  2. Une fois le problème reproduit, pressez la touche F11 (ou F1 sur Mac).
  3. Cliquez sur "Save report", enregistrez le fichier dans un endroit où vous le retrouverez facilement.

Héberger le rapport de bug

  1. Utilisez un service d'hébergement de fichiers en ligne pour pouvoir partager le rapport de bug que vous venez de créer.
  2. Une fois que vous avez le lien vers votre fichier hébergé, envoyez-le à [Hyl-Harant] par Ankabox.
 


Forum : Discussions générales  Prévisualisation du message : #10742709  Réponses : 49  Lectures : 2032
Défenestreur de Barbroussa Défenestreur de Barbroussa
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posté 18 Février 2015 - 14:22:58 | #47
Bonjour,
un correctif pour le comportement du monstre est actuellement en test interne de notre côté.

Pour les succès, je n'ai pas encore été informé de la réponse qui sera adoptée.



Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10742563  Réponses : 12  Lectures : 622
Community Manager Décompilateur de Tynril
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posté 18 Février 2015 - 11:43:25 | #48
Certains bugs ont été détectés sur le donjon « Ventre de la Baleine ». Afin de les résoudre plus efficacement, nous avons temporairement désactivé son accès et retiré le PNJ d'entrée.

La durée de cette désactivation n’est pas encore définie, nous vous tiendrons informés de sa réouverture.


Forum : Le Carnet de Bord  Prévisualisation du message : #10742338  Réponses : 11  Lectures : 29072
Défenestreur de Barbroussa Défenestreur de Barbroussa
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posté 18 Février 2015 - 10:34:58 | #49

Citation (Arcticos @ 17 Février 2015 20:55) *
Bonjour/Bonsoir, j'ai pu rencontrer quelques petits bugs sur la nouvelle mise à jour :
- L'option "afficher tous les monstres d'un groupe" ne fonctionne pas, j'ai essayé de vider le cache, rien, le problème n'est toujours pas réglé.
- Quand on se reconnecte après la déconnexion lors d'un combat en cours, l'affichage des challenges disparaît.

Bonne soirée.
Bonjour,
Pour le premier, nous n'arrivons pas du tout à reproduire ce bug de notre côté, ce qui rend l'identification de sa cause difficile. Auriez-vous plus d'informations susceptibles de nous aider à reproduire le bug ?

Pour le second par contre effectivement, il y a une régression, et nous allons enquêter.

Merci d'avoir signalé ces problèmes.


Forum : Bugs  Prévisualisation du message : #10742249  Réponses : 9  Lectures : 604
Chevaucheur de Mufafah Chevaucheur de Mufafah
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posté 18 Février 2015 - 10:16:29 | #50
Re-bonjour !

Le problème a été identifié et corrigé. Les choses rentreront dans l'ordre lors du prochain redémarrage serveur à priori, ou au plus tard mardi prochain.

Bonne journée !


Forum : Discussions techniques  Prévisualisation du message : #10742223  Réponses : 7  Lectures : 339