Hakumei a un énorme Problème. Bon si je poste ici,c'est que j'espère que ce post aura de l'impact,la catégorie "je me suis fais voler ma guilde et ça me fous dans le caca" n'existe pas sur le site du support.

Donc voila la Guilde Hakumei,qui a connu de gros problemes récemment et qui était en train de mourir essaie de reprendre vie,seulement un problème est intervenu...
Notre meneuse s'est fais "hacker" et s'est vue expulsée de la guilde,le "Hackeur" en question est donc meneur actuellement,nous avons réussi a retourner dans notre guilde,mais puisque nous sommes une Guilde RP,on supporte très mal la venue de Bworks dans nos rangs et ce meneur....

Ce Meneur qui a "détruit" Hakumei...

Donc j'aimerais bien que quelqu'un (comme Sylfaen ou autre personnage important) passe par ici afin de nous aider..

Le nom de la personne soupçonnée d'être le Hackeur est "Mis-missis" qui dit avoir récupéré ce qu'on lui a donné...
et puis reprendre c'est voler comme elle nous dit.

Sinon elle a mis un personnage de niveau 1 au poste de meneur du nom de "Mele-lulu".
Voila je pense que c'est tout....

Attention la délation est interdite sur le forum, sinon ben j'espère que vous vous rétablirez ^^'

Dans ce cas-la je suis obligé de dénoncer.. sinon le problème ne se résoudra jamais et on ne récupéreras jamais notre guilde ><

Bonjour Je me presente , Miss-nayru sacrieuse de cercle 112.

Hakumei a connu des passes difficiles , oui . Aussi critique qu'aujourd'hui ? Non .
Hacké avant hier. J'ai voulu contacter le support et qu'est ce que je recois? " ce compte ankama n'existe pas" je recommence , toujours la même chose. ça fait 2 ans que je m'abonne ^^" j'aimerais bien qu'on reconnaisse mon compte.
Suite a cet echec . Je me suis donc demandé " comment on fait pour contacter un modérateur ?" beh bon courage... c'est très difficile . Je n'y suis pas arrivé. J'en ai parlé Darmlin a donc proposé de faire un message directement sur le forum . Bonne idée . Je vais donc suivre son exemple.

Je sais très bien qu'il est impossible de rendre objets perdus aux joueurs . Mais quand est t'il d'une guilde telle que hakumei qui existe depuis si longtemps sur notre serveur et qui possède 2 enclos ? Je ne peux accepter cette perte. Non pas par interet personnel mais par moral . Hakumei ma fais connaitre la valeur du mot Dofus la valeur de se que c'est d'etre unis et de jouer dans le monde du roleplay . Ils ont corrigé mon écriture et m'ont accepté telle que je suis. Certains sont partis d'autre sont venus . Quand j'en suis passé meneuse j'ai fais en sorte à pouvoir continuer sur la lancé. J'ai certe un peu échoué ... mais ... je me serais battu . Et pour Hakumei je me battrai pour la récupérer et lui donner a nouveaux ses vraix valeurs.

Je demande de l'aide. En tant que joueuse , meneuse . Je pris la déesse sacrieuse pour récuperer cette guilde et si possible ( si c'est trop tard) ses enclos . Et le must mais faut pas rêver les obvijevan que mis-missis a sur elle et qui étaient en ma possésion depuis une semaine le reste.... je m'en fiche. Les dindes .... les équipements... tous peux se reacheter avec le temps.

J'ai parlé vite fait a billfr sur twitter voici ce qu'il ma dit :

"Déjà sécuriser le compte, sans quoi ca va recommencer. Ensuite, support, avec le compte meneur ou un compte lié"

Essayez ça peut toujours servir ?

"J'ai voulu contacter le support et qu'est ce que je recois? " ce compte ankama n'existe pas" je recommence , toujours la même chose. ça fait 2 ans que je m'abonne ^^" j'aimerais bien qu'on reconnaisse mon compte.
"

Et dans ces cas LA ? on fait comment ? Ce qui m'étonne c'est que le forum le reconnait mais pas le support . J'ai remplis ce qu'il fallait à 4 reprises. ça a beau etre la première fois que celà m'arrive j'arrive quand même à marquer mon compte correctement ....

Par contre oui j'ai dejà changé mon mot de passe et supprimé tous fichiers bizzar de mon ordinateur....

Contacter avec un compte lié ?

Genre le compte d'un de tes bras droits ou je ne sais pas ?

mh.... on peux toujours.

Mais on va bien voir aussi si ça lit le forum officiel .

Bonjour a tous,
Je faisais également partis de cette guilde qui me tient a coeur en tant que bras droit, elle existe depuis le tout début du serveur et il y a eu beaucoup de mésaventure et de boulot pour avoir ce qu'elle est maintenant.
Donc si c'était possible de la récupérer ce serait génial.
Cordialement Times-up simple petit xelor

Oui, oui et oui

Hakumei étant mon ancienne guilde qui a effectivement eu quelque passes difficile Jamais Ô grand jamais nous n'avons été victime d'un "vol de guilde" En plus les enclos se font "super méga extra " rares
et j'en connait qui on du économiser un bon bout de temp avant de pouvoir so'ffrir cette merveilles Miss a raison c'est outrageux Un vol de guilde de cette sorte...

Il faut contactez le support et lui posez le problème... c'est devenu urgent

Coucou !

Je poste ici, car, étant ami de la Meneuse, ca me révolte "les hackages" !!

Je viens aussi ici, pour dire, que la guilde HAKUMEI' est une belle guilde, et qui mérite d'exister !! Ca me révolterai d'autant plus, si cette guilde venait à se dissoudre, tout ça, parce que le support ne veut rien entendre !!

Je sais très bien, que le support de rend aucun équipement, ... Mais une guilde, ce n'est pas pareil ! Voilà, tout ça, pour dire, que j'espère que quelqu'un pourra faire quelque chose, pour cette guilde en "détresse" !


Bonne soirée, Ciao !


Jujuwar, Xélor, Brumaire.

Bien le bonsoir ,

Je suis une amie de l'ancienne meneuse , Miss-Nayru... je confirme qu'elle est bien la meneuse , ou l'ancienne meneuse vu des évènements précédents. J'ai été un des derniers membres à être inviter par Miss pour lui facilité son elevage étant donner que je joue sur hel-munster . Sa fait depuis 1 an et demi et que joue sur dofus et je passe régulièrement sur Brumaire pour voir si elle va bien et aprce que nous avions eu des problèmes sur Hel . Bref , j'ai vu rapidement comment cette guilde a évoluée. Guilde fidèle ,avec un language correcte, je serai atristée qu'elle ne soit pas redonnée a sa meneuse . Chaque membre a mis du coeur , de la volonté , de la volontée et j'en passe pour que la guilde soit telle qu'elle est. Evitons de tout détruir et aidez nous plutôt à la reconstuire à la reforgée.

Tsuki Neko ou Tsuki ( sur Hel -Munster)

Voilà, toute la famille est venue témoigner, c'est bien.
La prochaine fois, sécurise ton compte.

Le risque "0" de se faire hacker n'existe pas !! Une simple erreur d'innatention et tu as un virus ou un spyware ! Tu as beau sécuriser ton compte, tu peux toujours te faire hacker !


De plus, ici, elle ne demande rien de plus, que de récuperer sa guilde ! On sait très bien, comme je l'ai dit plus haut !, que Ankama ne rend aucuns équipements, ... Mais, une guilde, c'est pas fort pareils ... !



Jujuwar, Xélor, Brumaire ;


Bonne journée.

Comme le dis Juju' , je sais très bien que les équipements et les dindes ne seront pas rendu .Mais la guilde qui plus est une des plus anciennes du serveur et qui possède deux enclos depuis... euh ... piouuuuuu très très très longtemps. . . . ça va pas passer. Et si il faut que je polue le forum pour récupérer la guilde alors je le ferais.
J'ai pas supporté le " ce compte ankama n'existe pas " surtout que le m'abonne tous les ans pour 1 ans.


Miss-nayru

Si tel est le cas, tu dois avoir reçu les attestations d'abonnement par @mail pour justifier.
ça peut t'aider à prouver que c'est bien toi qui a payé les abonnements.

aucun problème pour ça . J'ai ! Attestation d'abonnement , Création du compte, Certificat du livret de familler ( vu que je suis mineure ) . J'avais tous sortie pour le support .

un copier collé du mail en question ?

Date: Sun, 11 Jan 2009 15:59:29 +0100
To: ça c'est privé XD
From: noreply@dofus.com
Subject: DOFUS - Confirmation d'abonnement


DOFUS - Confirmation d'abonnement

Bonjour supermorgane,

Le 11/01/2009 à 15:59 (heure de Paris), nous avons reçu un paiement par Carte Bancaire de votre part d'un montant de 48 €.

Ce mail confirme que votre compte a bien été crédité.
Vous avez désormais accès à la version complète de DOFUS pour une durée de 1 year (360 days).

Pensez à renouveler votre abonnement AVANT le 22/01/2010 à 11:56 (heure de Paris).

Votre compte a été crédité du(des) cadeau(x) suivant(s) :
1 Dragoune Rose
1 Jeton du Dragon
1 Jeton du Tofu


Pour utiliser votre(vos) jeton(s), rendez-vous sur la loterie DOFUS à l'adresse suivante :
http://www.dofus.com/fr/mmorpg-jeux/loterie

Retrouvez toutes les infos sur DOFUS sur le site officiel www.dofus.com
Découvrez les autre jeux vidéo Ankama sur le portail www.ankama-games.com.



Vous disposez d'un délai de sept (7) jours, à compter de la date d'acceptation de l'abonnement au service souscrit, pour y renoncer. La date d'acceptation de l'abonnement au service correspond à la date de validation du paiement.



Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, ce délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.



Néanmoins, vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation si l'abonnement au service a commencé, avec votre accord, avant la fin du délai de 7 jours. Cet accord se déduit de l'utilisation de votre abonnement de jeu et se matérialise par la première connexion au service. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation en contactant le support Ankama par ticket (http://support.ankama-games.com), par téléphone au 03.20.36.36.09 ou par courrier à Ankama Games - Réclamations AG BP 60403, 59057 Roubaix Cedex 1, France.



Pour toutes informations ou réclamations, vous pouvez contacter le support Ankama :
-Par ticket sur http://support.ankama-games.com
-Par téléphone au 03.20.36.36.09
-Par courrier à Ankama Games - Support AG - BP 60403, 59057 Roubaix Cedex 1, France

Ankama Games - 75 boulevard d'Armentières - 59100 Roubaix - 03.20.36.36.09


DOFUS
http://www.dofus.com
Conditions d'utilisation - Politique de confidentialité - Paiements & Sécurité - Support Ankama
Ankama © 2008. Tous droits réservés.



Que faut - il faire pour que le support reconnaisse mon compte? L'abonnement ne suffit pas ? La longueur de jeu non plus? Il va falloir que l'on m'explique...
De plus plus je perd de temps, plus j'ai de chance pour que la guilde qui m'a été volé, perde ses enclos . Je veux bien pas de multi-compte tous ça. Mais j'aimerais aussi que quand y a un problème que ça soit géré .

Je ne veux pas me faire l'avocat du diable mais c'est dans les conditions d'utilisation de dofus :



Donc concernant ce que le "voleur de guilde" peut faire, c'est toi le(la ?) responsable. Donc tout ce que tu perds c'est de ta faute.

Ensuite... même si Sylfaen en personne vient et te dit que tu vas tout récupérer :



Bon en revanche j'ai trouvé ça pour toi :



Donc en théorie ils sont obligés de maintenir ton accès à ton compte si tu es abonné(e).
Où t'adresser ?
En tout cas pas sur le forum car ce ne sont pas les Modo du forum qui vont règler ton problème.
Et si tu crois que Sylfaen ou personne du même genre passe tous les jours sur le forum et lit tous les nouveaux messages...
J'pense que tu mettrais moins de temps à avoir une réponse du support qu'une réponse de Sylfaen.

Sur ce,
Désolé de ne pas pouvoir t'aider plus que ça.

Nad

mh .... cependant le risque zero de hack n'existe pas. Personne ne connaissait mon compte. Donc je n'aurais pas du etre hacké de la sorte.
De plus ... la je ne poste pas que pour ma personne. Je poste pas car je me suis fais hackée mais parceque la c'est guilde qui a été volé. Tous les guildeux sont alors concernés. ça n'aurait concerné que moi ... je n'aurais certainement pas agis mais ce n'est pas le cas !
Et on peux me dire ce qu'on veux . Plus un sujet sera lu et obtiendra de réponses plus il attirera l'attention . C'est comme une manifestation ! Si on est tous seul ça marche pas mais plus il y a de monde est plus ça fait du bruit. Voila comment je vois les choses.

Miss-nayru

Refaites une guilde, un guildalogemme c'est presque donné et puis pour ton nom de guilde, rajoute une apostrophe ou une lettre ...
Bye