En meme temps je voudrait savoir pourquoi on ne peut pas se connecter sur la beta test depuis ce matin ?

Oui Moi aussi sa me le fait je me demande pourquoi ...

Mauvaise section et pour information le serveur de test est fermé pour manque de choses à test.
Mais les devs ont préparé une "surprise" pour la fin.

Euh Bonjours et je voudrais savoir les dates de la réouverture du serveur de teste . Et quelle est cette 'surprise' merci

Bonjour , j'ai appler pour 3 Code audio en tout . Et sa ma mis juste 1semaines , mais j'ai u mes 3 jetons tofu quand même . Est-ce Normal ?

Bonjour, j'ai le même problème que "Querentt" , je me suis abonnée 2 semaines, et lorsque je me connecte sur Le jeu ou sur le site, seul une semaine (soit 7 jours) sont validés !!!
J'ai cherchée pendant des heures comment envoyer un ticket concernant mon problème au support... aucun lien
Pourtant j'ai également reçue mes jetons ainsi que mes cadeaux .
Je prouve mon abonnement par ce screen.

Abonnement Dofus

Que faire ?

Bonjour/salut

J'ai aussi le même problème que vous deux Je me suis abonné 1 mois par audiotel et j'ai reçus que une semaine d'abonnement
Voila une image pour prouver mon abonnement moi aussi.

http://img259.imageshack.us/i/probc.jpg/

Ce message a été modifié par srahamide - 23 oct 2009, 19:34.

Contente de voir que je ne suis pas seule.... c'est vraiment facheu et impossible de contacter le support ...
J'espère que cela sera vite réglé...

sa ne marche pas j'ésséye de m'abonner et il ne ve pas il il a un probléme

SVP REPONDEEZ MOI VITE SA ME DEGOUTE

j'é regardez i disent que c'est en attente mais j'arrive pa a valider il veule pa

Bonjour j ai moi meme le meme probleme 5 code on ete validés meme dans mon historique des abonnements je n ai eu que 1 semain sur mon compte . Que se passe t'il?

Re:

Le problème n'est pas encore résolu j'ai essayer de revalider mes codes mais rien ne marche ....

http://www.zimagez.com/zimage/abonnement0.php : screen du problème ^^
et je ne peux pas les valider plus tard, je n'ai plus les codes du moment ou le site m'a dit que mes abonnements étaient validés et que je devait attendre 5 minutes, je les ait supprimés.

Edit : Après des heures de recherches sur le support qui est très mal fait pour ça, j'ai trouvé le lien permettant de contacter quelqu'un pour les problemes des payement par audiotel : il faut aller sur le support et après : DOFUS » Abonnement » Sélection du moyen de paiement » Audiotel / SMS » Erreur : "Code erroné" et cliquer sur le lien en bas...

Ce message a été modifié par Vypyr - 24 oct 2009, 17:26.

Bonjour je voudrais vous signaler un bug -- je me suis abo avec quatre code audio d'une semaine en une semaine aujoud'hui mais je ne suis abo qu'une seule semaine. Si vous avez un moyen de récupéré les 3 autres semaine que l'on m'a enlevé enfin avec le bug. Voici un screen de ce bug . http://www.zimagez.com/zimage/preuve93.php

Ce message a été modifié par jerolove - 24 oct 2009, 15:12.

Bonjour , jai exactement le même probléme que jerolove ... pourriez vous m'indiqué que faire svp =/

Bonjour, je me suis abonné avec 7 code audio que j'ai biensur utilisé , j'avais deja au paravant 16 jour dabonnement malgres mais 7 code audio que j'ai activer j'ai toujour 7 code aduio svp ?? cherche modo a qui envoyé le screen

je ne ve pa de personne acontacter je ve dé résultat svp

Fait comme tu veux, mais sans connaissance de ton probleme ni preuve il est évident que le site ne fera rien pour toi

DI JUSTE COMMENT TA Fé

ecoute le j'ai fait ce qu'il ma dit et j'éespere que les modo feront quelque chose pour moi ^^

ecoute le j'ai fait ce qu'il ma dit et j'éespere que les modo feront quelque chose pour moi ^^

si jen né mais il ne veule pa le format la

commen fére je pe pa lenvoyé il ne veule pa mon format de dossier

moi jé un .doc mé il ne veulent que les jpg etc..........

Bonjour j'ai le même problème que vous tous, j'ai abonné mais 4 Comptes soit 1 Mois chacun ou un mois et une semaine, sur le site je vérifie ils son bien validée, mais sur le compte dofus que 1 semaine qui s'affiche, Es que le problème va être réglé et je serais remboursée pour mes codes ou ils seront remit plus tard les codes ?

Merci de répondre.

Euh Eumm Jvoulais dire koi déjà a oui ... : PK ON PEUT PLUS JOUER SUR LA BETA TEST ET CEST KOI CETTE SURPRISE merci de répnodre

Bonjour je me suis abonné par code audio hier le 24/10/09 de 2 mois en 1 mois separement je me co sur mon compt je ne voit que 1 mois d abonement et pas le second moi d abonement cepandant j ai eu mes cadeau pour le premier mois et le second mois mes je ne voit toujours pas s afficher mon second moi, j ai regarde sur ma gestion de compte et mes 2 mois d abonement son valider .

Ma question est dois-je attendre?
Ou
Ya t-il un probleme ?

Merci de repondre a ma question

Ce message a été modifié par hodegaou - 25 oct 2009, 09:24.

Bonjour je suis comme vous tous abonné un mois (hier le 24/10/2009) et une seule semaine de crédité.
Malheureusement je n'ai pas gardé les codes puisque je les notes sur le site sous la dictée du bot opérateur.
Donc que devons nous faire?
Attendre sagement que nos abonnements soient re validés?
Ou devons nous envoyer un mail a ankama avec le screen?
Dans ce dernier cas il nous faudrait un lien qui soit exactement fais pour ce probleme.

En tout cas j'espere une réponse rapide de la part d'ankama

Après quelques jours le problème est toujours là.
Ankama a bien signalé la venue du problème, mais cela a été édité comme [RESOLU]
Alors comment Ankama va-t-il régler le problème....
Je sent bien qu'on va rester avec notre petite semaine d'abonnement et sans dédommagement...

En espérant qu'un modérateur ou un responsable passe ici...car je suis sure que nous sommes nombreux à avoir ce problème...




Bonne chance.

xuchiwax


Edit: Fabsham et Ludojoul , évitez le double post ...

Ce message a été modifié par xfullmetalsasukexx - 25 oct 2009, 13:03.

messagersnoob

J'ai exactement le même problème. Pourquoi aucun responsable ne réagit ?

et voia encore un 8 eme code audio qui marche mais qui entre pas dans mon abonnement je vais finir par porter plainte j'ai envoyer mon ticket pour mes 7 code audio qui non rien ajoute a mon abonnement , J'attend encore la reponse !!

alle encore 2 code audio =)

11 éme code audio que n'ajoute rien a mon abonnement j'ai donc renvoyé un mail avec toute les information nécessaire en vu de preuve j'espère que cela va se rétablir vite ...

Je tient a faire mon "coucou" jai le meme probleme

meme problem
j'ai validé 3 code audio (que ankama a validé)
mais je n'ai que 7 jour (maintenant 6) d'abonnement
u_u

Même Probleme 2 semaine achetées et je vois que 1 semaine.
J'èspere bien qu'ils vont résoudrent ce soucis parce qu'il manquerait plus que sa que l'on se fasse "arnaquer" en plus des hack du jeu, de l'argent IRL !

Re bonjour.
Mon abonnement va arriver a échéance, je n'ose plus m'abonner en ayant peur de perdre mon code...

Apparament les responsables d'ANKAMA ne sont pas prêts à assumer.... que font-ils ?!

hé hé hé ^^, les jeux en-ligne ... c'est parmis les business qui marchent 7jours/7
dur dur, notre civilisation ne suivra jamais xDDDD

Bonjour à tous,

Je suis dans le meme cas que vous tous.
Jai validé 4 codes et je me retrouve avec une semaine d'abonnement en plus seulement au lieu de 4.
J'espère pouvoir les récupérés...

On nous dit que le probleme est resolu mais finalement il persiste.
Cela m'agace...
J'espère qu'un responsable pourra nous expliqué le problème au plus vite.

Bonne soirée à tous.

Je trouve cela anormale que ne le trouve t-on pas un ticket sur le suport pour les code odio je cherche mes je ne trouve rien
Si quelqu un trouve pourait t- il passez le lien merci d avance (^^)

Bonjour j'ai eu des probleme de code odios (en france ) mais je n'ai pas reçu mon abonnement ,Ce qui me derange !


J'aimerai que ce soucis soit rectifier sur mon compte dofus


Je me suis abonné le 24/10 ,1 mois en code odio et 2 semaine en code odios








Merci de votre compréhension Honi-destructeure




Ce message a été modifié par toniosava - 26 oct 2009, 18:34.

pourquoi la beta test 1.29 est en maintenace depui plusieur jour maintenant

bonjours come la plupart j ai abonné mon xel 3 semain par audiotel et je suis abo 1 semain merci de resourdre se probléme

J'ai la solutions au Problème !

je suis comme vous enfin pire 11 code audio qui n'ont pas été ajouté a mon abonnement ...
pour que vos code audio rajoute 1 semaine a chaque foi ne faite pas cela en masse chaque heure ajouté le code audio =) essayez vous verrez ...

le site n'est pas assez au point pour pouvoir acceptez les codes audio en masse donc essayer toute les heures ou meme toutes les deux heures et la je vous garantit que cela marche néanmoins
j'attends mon abonnement ( les 11 code audio =)

[img]

[/img]
Voila j'aiimerai savoir quant sa sera valider et pourquoi aucun MJ ne s'occupe de cette affaire qui touche bocou de personnes

le support existe pour toutes réclamation justifié

re bonjours desolé mais le supor de m aide pas ... pourquoi nos abonnement ne se valide pas . Nous n avons pas payez pour rien ...

Tout les mode de paiement son en difficulté, voila 3 jours que l'on peu pas s'abonner avec les ticket surf et Ankama n'y remédie pas

BON LES MODO REPONDEZ NOUS LA.

Bonjour, je me suis abonné 4fois 1semaine et lorsque je me connecte il me mette que je ne suis abonné que 1semaine pourquoi ?

Merci.

-Su-Key-

Voila j'ai ecrit un ticket au moderateur voila il mon rendu mon abonnemmen me voila abonnée pendant 6 mois

les erreurs sont réparé ! ecrivez un ticket au modérateur vous verez

comment on fait ?

ludojoul ou la tu fait je cherche et je ne voit pas explique ...

J'ai contacté le support en allant dans la rubrique Code Erroné il y a 2 jours et on m'a recrédité mon abonnement cette après-midi. Vous pouvez le faire.

Dans quel rubrique est tu allez ? Car " Code Erroné " ne corresponds pas a notre demande !

-Su-Key-

Re bonjour ,effectivement "Code erroné" ne correspond pas à notre demande.
Quelqu'un a envoyé un ticket dans ce sujet ,et on lui a répondu qu'il n'était pas dans la bonne section...mais alors Ankama se lave les mains ?
Si ce n'est pas dans la bonne section (OK), ou est la bonne section ?
Il n'y en a pas ! A mon avis ce n'est pas par hasard qu'on ne puisse pas ce plaindre de notre abonnement...ca m'était déjà arrivé avant les perturbations et, ils m'ont répondus qu'ils n'étaient pas responsables et qu'il falais contacter le service audiotel.
(Donc allez-y hein...)

Bref, personne n'a l'air de s'inquiéter de cette situation,aucun modo,aucun responsable.
J'ai l'impression qu'on nous a abandonnés et qu'on va nous laisser crever là.

Même au bout de quasi une semaine le problème n'est pas résolu, faut-il crier à l'arnaque pour qu' Ankama réagisse ?
Si nous devons en arriver là...
Enfin en attendant nous ne pouvons rien faire.


Wait & See

Ce message a été modifié par xfullmetalsasukexx - 27 oct 2009, 17:06.

Tu as trouvé ? ou j' explique ?

Voici L'explication qui ma permit de récupérer mon abonnement merci Vypyr .

Merci.

Il est nécéssaire d'envoyer un justificatif ?

Juste les Numéro de transaction ainsi que la date

Euh, voilà merci pour c'est information, mais, je ne voie pas ou ce situe "code érroné" Merci .

~~Sangi.

En gros si je comprend bien nous devons aussi envoyé les codes que nous avons inséré dans le site , quand on a jeté le papier on ne peut pu rien faire pourriez vous me dire si c'est bien sa car la c'est pas des kamas c'est bien de l'argent réel =/

nan tu n'est pas obliger de fournir le code juste le(s) numéro(s) de transaction qui n'ont pas été compté dans ton abonnement =)

ah ok =) , en gros j'envoie un ticket au support , mais jai 4 codes donc je fait comment pour séléctionné 4 codes dans le numéro de transaction ?

Ce message a été modifié par ninizozo - 28 oct 2009, 20:42.

Tu regarde les trois dernier achat de code audio effectuer et tu leur explique et tu leur envoi donc pour toi t quatre code audio =)

Merci.

Ils vont te répondre dans 3 jours a peu près

Euh svp, quelle est l'adresse mail à contacter ? Merci

Il ni en a pas Lit le TUTO en haut de la page Vypyr a tout bien expliqué rien ne peut être mieux ...


Il faut juste allé au support et après lit le tuto se n'ai pas difficile de lire ...

Bon Reprenons a ZÉROS ...

IL FAUT BIEN COMMENCER UN JOUR !


Voici un Tuto qui ma prit 30 Min que tout le monde aurait pu faire depuis longtemps .. mais bon le voila :



Alors D'abord première partie : Aller sur : http://support.ankama.com/fr Puis connectez vous .
2E : En bas de la page dans la partie DOFUS cliqué sur abonnement .
3E: apres avoir clique sur abonnement Il vous apparaitre 8 Réponse/question

* Voir toutes les questions spécifiques à mon moyen de paiement
* Mon cadeau d'abonnement
* Comment savoir si mon abonnement a été crédité sur mon compte Ankama ?
* Mon abonnement à DOFUS sera t-il renouvelé automatiquement ?
* Je viens de m'abonner, mon abonnement est validé, mais je suis toujours en mode "découverte", pourquoi ?
* J'ai abonné le mauvais compte, est-il possible de modifier le compte bénéficiaire de mon abonnement ?
* Je souhaite annuler un abonnement,
* J'ai des débits sur mon relevé bancaire au nom de ANKAMAGAMES ou ANKAMAGAMES INT ou ANKAMA DOFUS ou ANKAMA EDITIONS, mais je n'ai rien acheté à votre société. De quoi s'agit-il ?
* Je n'arrive pas à valider mon abonnement ! Que faire ?


Cliquer sur la dernière soit JE n'arrive pas a valider mon abonnement ! Que faire ?
4E : Sélectionner le mode de payement Code Audiotel
5E: Puis cliquer sur j'ai saisi un code audiotel ... etc
6 E et Dernière E : Envoyer un message , Alor : dans ce message : si vous ne vous rappelez pas de votre code ne vous inquiétez pas cela n'est pas obligatoire précisé juste les numerots de transaction ainsi que la date des transactions . Il vous répondrons d'ici 3 jour !

=) Bon Jeu a Vous

Ce message a été modifié par Ludojoul - 29 oct 2009, 23:39.

Ok merci beaucoup ! ( c'était bien caché quand même ^^ )

bonjour je me suis prit 4 code audiotel et jai accepter et tou est parti ja idu remettre mes code et je ne suis pas abonner pourkoi ? ET JE VEUT MON ABONEMENT !!

Putain! mais regarde Le TUTO en haut il sert a quoi a ton avis :s

moi mon abonnnement etr tjr pa valider et je pe pa en refére d'autre temp qu'il n'est pa valider j'ai été voir support mes fo mon livret de famille et si je dit a ma mére elle voudra pa mae le donner comment kles contacter sans le livret

Non pas besoin du livret de famille

Ce message a été modifié par Ludojoul - 1 nov 2009, 18:14.

Je te remerci Ludojoul. A toute les personnes ayant le probleme des codes suiver son conseil(c'est pas compliqué) . Je l'est fait se matin et on ma redonner mon abo dans l apres midi .

=)

boujour j ai eu mon code mais il etai faut merci de me repondre
mon num:0634018149

on a appeler le service et le code n' était pa bon

bonjoure jai fais un abonnement de 3 moi par virement bancaire mais mon abonnement et tj pas arriver

Bonsoir , j'appel le numero pour s'abonner 2899234567 , et on me dit que l'operateur , (la ligne) ne peut appeler ce numero , alors que j'ai du credit je voit pas pk ?? ou peut etre que c le numero dofus qui bloque non ?