Aller vers le site forum.dofus.com

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies qui nous permettent de vous proposer un contenu personnalisé et de réaliser des statistiques de visites. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies. X

No flash

Problèmes Paiements par cartes bancaires, Tout ce que vous devez savoir sur les paiements par CB
posté 14 Août 2016 - 12:47:51 | #1101
Je me suis abonné pour 3 jours également mais ça n'as pas marché... alors que j'ai reçu une confirmation de paiement...


Ancien abonné Larve
* Inscrit depuis le 01/08/2015
posté 14 Août 2016 - 12:55:38 | #1102
J'ai le même probléme, j'ai achete en ogrine 3 jours d'abo, avec la confirmation et pourtant le compte n'est pas abo. Je veux un remboursement ankama


Abonné Décomteur d'Harebourg
* * * * * * * Inscrit depuis le 17/07/2007
posté 14 Août 2016 - 18:28:17 | #1103

Citation (gwrgtrg @ 14 Août 2016 12:31) *
aller je suis la pour dire que j'ai abo 3 jours et que ca à pas marche je veux bien revoire mais kamas svp

Citation (bjrcmoilegeekdeservice @ 14 Août 2016 12:47) *
Je me suis abonné pour 3 jours également mais ça n'as pas marché... alors que j'ai reçu une confirmation de paiement...
Peut-être qu'avec une recherche vous auriez trouvé ce message de Kylls qui indique la marche à suivre. C'est un abonnement comme l'abonnement 4x1 semaine avec un jeton à activer quand vous voulez vous abonner.

Citation (xcxcccxxxx @ 14 Août 2016 12:55) *
J'ai le même probléme, j'ai achete en ogrine 3 jours d'abo, avec la confirmation et pourtant le compte n'est pas abo. Je veux un remboursement ankama
Le sujet ne porte pas sur les ogrines. Pour les trois jours d'abonnement, même réponse qu'au-dessus.


C'est bien précisé sur l'offre elle-même sinon :
Citation
Vous pouvez activer chaque jeton lorsque vous le souhaitez en vous rendant sur votre interface cadeau.



Ce message a été modifié par doublemig - 25 Juin 2017 - 02:14:20.
Abonné Larve
* Inscrit depuis le 28/07/2015
posté 30 Septembre 2016 - 21:47:47 | #1104
Bonjour ayant ajouter un membre de ma famille pour pouvoir acheter des ogrine pour m'abonner apres avoir passer un longuement a comprendre comment vous fonctionner car vos service sont tres mal gerer. je fait mon coup de guele car vous traiter vos client comme "des merde" apres m'etre fait hacker 6 fois sans raison ou vous me soutenais que c'est moi le probleme (etc.. car ce n'est pas le sujet) je n'arrive pas a acheter dans votre boutique comme dab encore des probleme je commence a en avoir serieusement mare de votre service "a revoir serieusement" (excusez moi mais vous n'avez aucune reconnaissance et aucun suivis reelle de vos client et vous etes tout sauf PROFETIONEL) a part des reponses robotisé est toujours dans votre sens. vous etes jamais a l'écoute et la bonne satisfaction des personnes qui contribu a votre salaire (ou pas mais si vous faites partis de cette equipe c'est pour amélioré le "jeux" et non faire ressentir le sentiment "d'arnaqueur") car votre rapport qualité (je parle de vos service) prix je ne vois pas la justification de payer aussi chere pour "sa" je suis vraiment decus de vos service pour tout cette argent consacre pour vous ,je n'est eu aucune satisfaction de votre service clientel aucun dedomagement pour tous ce qui ce passe. vous etes vraiment un jeux a déconseiller sur ce j'arrete le jeux. Bon courrage a ceux qui arrive a supporter un services ou meme quand le client n'est pas satisfait le support SEN FOU ROYALEMENT et n'essay pas de rattraper et de s'arranger avec ces joueurs. SANS NOUS VOUS ETES RIEN a+


185
Abonné Caresseur de Tofu
* Inscrit depuis le 17/05/2010
posté 01 Octobre 2016 - 08:54:42 | #1105
Bonjour,

Voilà plusieurs fois que j'essaye d'acheter des ogrines via une carte bancaire, j'arrive jusqu'à l'espace de sécurité dans lequel je rentre les bons chiffres reçus sur mon téléphone, puis le jeu m'indique que le paiement n'a pas été accepté.

S'agit-il d'un bug? J'ai largement assez de quoi payer donc je ne comprend pas...

Cordialement,

Tonni.


Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 07/05/2015
posté 01 Octobre 2016 - 23:11:44 | #1106

Citation (Tolexi-Ecawa @ 01 Octobre 2016 08:54) *
Bonjour,

Voilà plusieurs fois que j'essaye d'acheter des ogrines via une carte bancaire, j'arrive jusqu'à l'espace de sécurité dans lequel je rentre les bons chiffres reçus sur mon téléphone, puis le jeu m'indique que le paiement n'a pas été accepté.

S'agit-il d'un bug? J'ai largement assez de quoi payer donc je ne comprend pas...

Cordialement,

Tonni.
Meme problème de mon coté et cela fait 3 mois que ça dure! Quand comptez vous regler ce problème ankama?!


Ancien abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 25/10/2014
posté 09 Octobre 2016 - 15:18:24 | #1107
Bonjour même problème pour moi actuellement..... J'ai de l'argent sur le compte, j'arrive au niveau du code a rentrer pour confirmation et... paiement refusé 0_o
Moi qui voulais monter mes métiers... ça va pas être possible pour moi ._.
Merci de voir le problème :/


Ancien abonné Metteur de Pandule à l'heure
* * * Inscrit depuis le 03/09/2011
posté 11 Octobre 2016 - 19:25:42 | #1108
Si le paiement est refusé par votre banque, Ankama ne pourra absolument rien faire. Avez-vous contacté votre banque ? Les cartes sont conditionnées (plafond glissant, ...), il est possible que vous ayez simplement atteint le plafond, votre banque saura vous dire dans quelles conditions ce plafond peut être augmenté.


Ancien abonné Larve
* Inscrit depuis le 17/11/2012
posté 12 Octobre 2016 - 00:23:45 | #1109
Bonjour j'ai crée une offre contre 250 000 k environ contre des ogrines mais j'ai pas recus mes ogrines alors que mes kamas sont bien partit , Et je n'est pas forcement lue ce message avant comment je peut faire maintenant ?


Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 08/11/2016
posté 15 Novembre 2016 - 19:19:28 | #1110
Bonsoir,

Je rencontre également un soucis d'abonnement...

Ayant mit de l'argent sur ma carte bancaire, je me décide de m'abonner.

Je suis les diverses étapes correctement et je reçois comme message d'erreur ceci:

Votre achat n'a pas été pris en compte et aucun paiement n'a donc été enregistré.

Alors que j'ai pu abonné trois autres comptes juste avant, comment cela est possible?

Bien à vous!


199
Mypreez (Rykke-Errel)
Extaze
Abonné Larve
* Inscrit depuis le 04/04/2013
posté 16 Novembre 2016 - 00:55:33 | #1111
En effet


Abonné Larve
* Inscrit depuis le 15/12/2014
posté 21 Novembre 2016 - 12:01:12 | #1112
Et donc,moi, j'ai bien lu le post et tout,aucune erreur,j'ai bien verifier tout,et j'ai fait la manip' plusieurs fois mais impossible.. je vois que plusieurs joueurs ont ce problème depuis plusieurs mois et que ce n'est toujours pas résolu. J'ai contacté le forum hier mais je ne pense pas que leur réponse répondra vraiment au problème. J'aimerais vraiment qu'ils résoudent ce problème car du coup je ne peux pas m'abo, merci pour ceux qui aideront a faire avancer les choses !  


Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 19/02/2015
posté 25 Novembre 2016 - 22:39:57 | #1113
window.alert(« test »)


Abonné Trayeur de Cochon de Lait
* Inscrit depuis le 09/08/2010
posté 26 Novembre 2016 - 14:10:04 | #1114

Citation (bjrcmoilegeekdeservice @ 14 Août 2016 12:47) *
Je me suis abonné pour 3 jours également mais ça n'as pas marché... alors que j'ai reçu une confirmation de paiement...
Bonjour à tous les jours qui jour à dofus ça va
oeaugine ou kame

Ok


posté 10 Janvier 2017 - 12:40:09 | #1115
Bonjour, je viens d'acheter le pack spécial, 1 mois d'abonnement avec la panoplie laineuse, la tenue corbac et les 6000 ogrines. or je n'ai pas eu les ogrines ... Pouvez-vous m'aider svp merci


200
Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 25/07/2014
posté 10 Janvier 2017 - 21:59:39 | #1116

Citation (pinpinbleu @ 12 Octobre 2016 00:23) *
Bonjour j'ai crée une offre contre 250 000 k environ contre des ogrines mais j'ai pas recus mes ogrines alors que mes kamas sont bien partit , Et je n'est pas forcement lue ce message avant comment je peut faire maintenant ?
a tu regarder dans "ma banque" et a tu transférer les kamas en attente encore? peut-être est-ce la d'ou viens ton problème mon cher.


110
Satyrios (Agride)
Vae Victis
Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 04/03/2012
posté 01 Mai 2017 - 12:41:43 | #1117
Bonjour,

Pour ma part j'ai réussis à aller jusqu'à la phase de paiement par carte bancaire, je reçois la confirmation d'achat par mail mais rien en jeu, l'abonnement ne s'active pas et zéro trace de l'achat sur le compte en allant fouiller dans mon compte Dofus quand je me connecte au site. Je signale juste que c'était un abonnement d'un an donc j'ai un peu la rage quoi ... Moi qui était contente reprendre le jeu après tant de temps.

J'ai envoyé un mail au support mais bon, rien pour le moment ...


Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 22/03/2017
posté 08 Juin 2017 - 17:12:55 | #1118
Perso, j’attends toujours mes abonements, le mail de confirmation et une réponse du support :s


66
Carss-Cirya (Brumaire)
Hooligan
Ancien abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 21/04/2012
posté 10 Juin 2017 - 11:51:20 | #1119
Oui


Abonné Caresseur de Tofu
* Inscrit depuis le 26/12/2016
posté 10 Juin 2017 - 14:43:30 | #1120
même problêmes pour moi --" jfait quoi ankamas je vous insulte pour que vous reagisser rapidement ou c'est comment ? j'ai surement pas envie de perdre 2 jour pour ne pas avoir l'abo avec l'arnachement muldo donc bouger vous votre gros ** de flemmard pcq ça commence a bien faire vous être remplie de problême sur votre jeux pourrit ça me donne même plus envie de jouer tellement --' !!!


Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 26/07/2014
posté 10 Juin 2017 - 22:19:26 | #1121
Hello,
Même problème quand je veux acheter des ogrines par carte bancaire ça dit que les numéros sont incorrect pourtant ce n'est pas le cas. Donc l'achat ne peut pas continuer... C'est un bug?


200
Gonty-quinn (Djaul)
Abonné Larve
* Inscrit depuis le 15/12/2015
posté 13 Juin 2017 - 18:05:03 | #1122
bonjour, j'achète mes ogrine via ing home'pay et j'ai effectué l'achat un dimanche donc le virement ne se fait que du lundi, l'argent à bien était envoyé mais je n'ai pas reçu mes ogrines ... que puis je faire ?
j'ai essayé de contacter le support( avec la preuve de paiement) mais je suis sans réponse et ça va faire 48h....
le plus embêtant c'est que dans les historiques d'achats de la gestion de compte l'achat des 13 000 ogrines n’apparaît pas ....
Que puis je faire ?


Abonné Larve
* Inscrit depuis le 01/03/2008
posté 14 Juin 2017 - 12:09:28 | #1123
Bonjour, il m'est désormais impossible de m'abonner avec le moyen de paiement "Bancontact Mistercash", il y a de ça un mois je n'ai eu aucun problème mais désormais comme on doit entrer les informations de la carte deux fois, lors de la deuxième procédure le site me dit que ma banque a refusé le paiement. Je n'ai jamais eu ce problème, j'ai été vérifié, j'ai suffisamment d'argent pour payer le "Pack Spécial" à 14,50€ mais je n'y arrive pas.
J'ai recommencé la procédure plusieurs fois rien n'y fait c'est le deuxième écran avec les informations de la carte qui bloque.
Merci d'avance!


65
Ancien abonné Larve
* Inscrit depuis le 04/02/2007
posté 16 Juin 2017 - 07:02:47 | #1124
Il m'est impossible de m'abonner via carta bancaire, tout se passe bien jusqu'à la validation du paiement ou je fais face à une erreur de chargement de la page.


180
Kureuil (Djaul)
Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 06/11/2011
posté 16 Juin 2017 - 18:14:15 | #1125
Bonjour,

C'est le premier sujet qui était sur le côté et j'ai moi aussi un problème de paiement mais via Paypal.
Ca crédite bien mes 5€, du coup je me connecte je me vois non abonné, alors je refais un paiement de 5€ et toujours rien ...

Merci bien d'annuler le second paiement qui n'était pas voulu !!
C'est fou...


Ancien abonné Brûleur d'Abraknyde
* Inscrit depuis le 27/05/2008
posté 16 Juin 2017 - 18:54:32 | #1126
j'ai abonné 2 comptes par carte bancaire et toujours pas abo j'espere qu' ankama va résoudre ce probleme rapidement , ca serai chiant de pas pouvoir jouer du week end :/


Abonné Larve
* Inscrit depuis le 05/01/2010
posté 16 Juin 2017 - 18:55:40 | #1127
Pareil sauf que moi j'ai payer plusieurs fois paiement accépté mais pas abonné du grand nimporte quoi


164
Razzu (Bowisse)
Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 16/07/2014
posté 16 Juin 2017 - 18:56:40 | #1128
Pareil : 1er abo par CB qui ne marche pas donc j'ai pensé à un fail de ma part et 2nde manip' qui ne marche pas non plus donc 10€ donc les miches...
J'ai envoyé un mail au support en espérant une réponse rapide


Abonné Araknophobe
* Inscrit depuis le 16/11/2014
posté 16 Juin 2017 - 19:01:21 | #1129

Citation (bastcht42 @ 16 Juin 2017 18:56) *
Pareil : 1er abo par CB qui ne marche pas donc j'ai pensé à un fail de ma part et 2nde manip' qui ne marche pas non plus donc 10€ donc les miches...
J'ai envoyé un mail au support en espérant une réponse rapide
Pareil 2 essaie , j'espere que ça ne seras pas débité ... J'ai envoyé au support
(Un message dit qu'ils sont entrain de se faire attaquer par Brute force, c'est peut être lié)


posté 16 Juin 2017 - 19:02:53 | #1130

Citation (bastcht42 @ 16 Juin 2017 18:56) *
Pareil : 1er abo par CB qui ne marche pas donc j'ai pensé à un fail de ma part et 2nde manip' qui ne marche pas non plus donc 10€ donc les miches...
J'ai envoyé un mail au support en espérant une réponse rapide
Je pensais être le seul, j'espère une réponse rapide du support car oui nous payons nous demandons donc des services de qualités.


64
White-Sh (Oto-Mustam)
Contre Temps
Abonné Éleveur de Bouftou
* Inscrit depuis le 03/05/2010
posté 16 Juin 2017 - 19:06:25 | #1131
Même problème


Abonné Larve
* Inscrit depuis le 05/01/2010
posté 16 Juin 2017 - 19:06:38 | #1132
Du coup j'espere être rembourser


Ancien abonné Brûleur d'Abraknyde
* Inscrit depuis le 27/05/2008
posté 16 Juin 2017 - 19:11:37 | #1133
c'est bon les gens ils vont résoudre le probleme et vous serez abo , faut se calmer , et ils peuvent pas réparer le probleme en 2 secondes faut etre patient


65
Ancien abonné Larve
* Inscrit depuis le 04/02/2007
posté 17 Juin 2017 - 14:36:38 | #1134
Patience? Hmm ça fait déjà deux jours et aucun message de la part d'ankama, aucun communiqué, rien. Tant pis pour ankama ça leur fera un gros manque à gagner.


56
Rr (Agride)
Temple
Ancien abonné Larve
* Inscrit depuis le 20/03/2017
posté 18 Juin 2017 - 15:56:40 | #1135
Bonjour, aux sujets des abonnements je viens de faire un code audiotel déjà pour comprendre correctement les chiffres et lettres transmise presque pas possible.. du coup j'avais deux lettres avec des doutes j'ai mis donc plusieurs fois le code pour trouver le bon.. je peux plus m'abonner du tout avant plusieurs jours ni part sms ni audiotel j'ai pas eu le temps de trouver mon code après plusieurs essai car sa a bloqué temporairement les achats.. c'est pas la première fois j'ai perdu une somme énorme avec le temps à chaque fois que le message est mal transmit part audiotel ou quand un bug surgit comme part hasard (réseau qui se coupe) bref ici je pense arreter le jeux après se cout la, c'est déja assez chère comme sa.