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La lutte anti-bot continue ! 21 Octobre 2014, 00:00 Par : [XyaLe]

Si vous suivez notre actualité, vous n’êtes pas sans avoir qu’Ankama mène depuis quelques mois déjà une bataille sans merci contre un fléau que nous déplorons tous : le commerce d’argent virtuel et ses agents, les bots.

Dans cette optique, nous avons déployé certaines mesures « anti-bots » sur l’ensemble des serveurs de jeu destinées à les contrer de manière nette, et nous continuons à perfectionner nos actions tout en élaborant de nouvelles méthodes toujours plus performantes dans l’unique but de stopper cette nuisance qui porte préjudice au confort et à l’équilibre du jeu.

Cela ne se fera pas sans difficultés, nous en avons pleinement conscience, mais nous travaillons activement à gagner un peu plus de terrain chaque jour dans cette lutte infinie.

Dernièrement, nous avons durci nos mesures pouvant aller jusqu’à des suspensions définitives de comptes joueurs, dont les propriétaires ne comprennent pas toujours les raisons.
Si c’est votre cas, nous vous invitons à contacter la seule équipe en mesure de vous apporter les informations précises sur votre cas, le Support Ankama.

Si par contre vous avez déjà reçu une réponse de la part du Support et qu’elle s’avère négative, sachez qu’elle résulte d’investigations et de vérifications sures menant à la conclusion d’une utilisation frauduleuse du compte concerné. Auquel cas, la décision est irrévocable et aucune annulation de sanction ne pourra être appliquée.

Plus que jamais, nous vous rappelons que toute utilisation de programme tiers est interdite et ce, dans le but de contribuer à une qualité de jeu optimale pour tous.

---

Mise à jour du 22/10/14 :

Nous avons identifié une erreur qui pouvait entrainer le bannissement involontaire de comptes de joueurs s’étant connectés depuis la version Navigateur de DOFUS.

Cette erreur a désormais été corrigée, et les comptes bannis par erreur sont en cours de réouverture.

Comme indiqué précédemment, pour toute requête relative à cette vague de bannissements, merci de vous diriger vers notre service de Support qui pourra échanger directement avec les équipes en charge de la lutte anti-bot.

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Problèmes Paiements par cartes bancaires DEVTRACKER  ANKATRACKER  * 1 2 3  19
Par : toma - 05 Janvier 2012 - 13:54:27
Tout ce que vous devez savoir sur les paiements par CB Introduction Certains d'entre vous rencontrent des problèmes avec leurs paiements par cartes bancaires. Ces derniers sont dus à un renforcement de nos mesures de sécurité. Nous tentons actuellement de résoudre au cas par cas les problèmes rencontrés au niveau de notre support. Par contre, il nous paraît utile de vous donner quelques informations ici en prenant des exemples précis. Vous trouve...
Le : 2012-01-05 13:54:27
931 / 93891 Aujourd'hui - 11:32:34 Par : notserious
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Problème d'abonnement code audiotels
Par : mhououa - Aujourd'hui - 00:25:47
Voilà, j'ai un problème pour m'abonner. J'appelle le numéro ( je suis débité 1.34euro ) l'appelle n…...
Le : 2014-10-24 00:25:47
1 / 25 Aujourd'hui - 06:15:43 Par : sacrieurII
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13000 OG Acheter par paysafecard
Par : Joks4w - 21 Octobre 2014 - 15:27:18
Bonjour , ajd jais voulu acheter 13000 OG sur la boutique de dofus avec mes 20€ en paysafecard ( 2 x10€) jais reçu la confirmation d'achat par paysafe , mais jais pas reçu les OG sur dofus ( ni le site , ni dans le jeux ) jais verifier la balance du code paysafe et il me dit que tout a été utiliser . ece que d'autre personnes ayant utiliser paysafecard pour acheter les ogrines ou l'abonnement on...
Le : 2014-10-21 15:27:18
2 / 64 Aujourd'hui - 00:25:16 Par : Zero-Avalon
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Abonnement 2 jours
Par : N-I-N-O-6-0 - Hier - 17:19:15
Bonjour, Quand je suis pas connecté sur le site de Dofus, j'ai l'opportunité de me m'abonner 2jo…...
Le : 2014-10-23 17:19:15
2 / 52 Hier - 17:23:12 Par : FreeKlan
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Impossible de m'abonné via ma CB.
Par : SkyZzophrenie - 22 Octobre 2014 - 21:30:55
Bonjour , bonsoir. Je poste ce sujet pour que quelqu'un puisse m'aider , Je m'explique. Il m…...
Le : 2014-10-22 21:30:55
1 / 47 22 Octobre 2014 - 21:34:33 Par : phemyka
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Abonnement fictif
Par : Soulwax - 22 Octobre 2014 - 19:26:24
Bonjour à tous , étant un joueur de dofus, je m'abonne comme la majorité des joueurs ... Le dernier …...
Le : 2014-10-22 19:26:24
3 / 91 22 Octobre 2014 - 19:57:01 Par : nolifingofcors
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Problème code SMS
Par : The-Aliennere - 21 Octobre 2014 - 19:25:08
Bonjour, si je poste un message sur le forum c'est parce que j'ai envoyé un sms au 81134 comme le si…...
Le : 2014-10-21 19:25:08
5 / 81 22 Octobre 2014 - 19:24:29 Par : El-jadouu
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Nouvelle formule d'abonnement
Par : Le-Chti-Mage - 22 Octobre 2014 - 13:25:02
Nouvelle formule d'abonnement Bonjour à tous, Je vous rappelle la nouvelle offre qui vient de sortir : - Pour les comptes qu…...
Le : 2014-10-22 13:25:02
3 / 70 22 Octobre 2014 - 13:44:08 Par : Sangetsu75013
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Avis aux joueurs bannis /!\ ANKATRACKER  * 1 2 
Par : jte-protegeafond - 21 Octobre 2014 - 22:33:57
Bonsoir, je souhaite réagir aux nombreux bannissement injustifié qui ont eu lieu ces dernières se…...
Le : 2014-10-21 22:33:57
56 / 716 22 Octobre 2014 - 00:20:32 Par : [XyaLe]
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Beta devient payant ?
Par : N4rt0x - 21 Octobre 2014 - 00:00:11
Pourquoi nous faire payé pour le serveur test ? Bonjour a tous j'ai une question a posée au modérateurs car je ne comprend pas pourquoi la Beta est-…...
Le : 2014-10-21 00:00:11
2 / 97 21 Octobre 2014 - 00:20:16 Par : Zero-Avalon
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impossible de payer par payal
Par : benylio - 20 Octobre 2014 - 22:49:02
bonjour depuis quelque jour il m'est impossible de régler via paypal et il m'est alors afficher ce m…...
Le : 2014-10-20 22:49:02
2 / 54 20 Octobre 2014 - 23:02:28 Par : benylio
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Payement par carte bancaire.
Par : osa-a-ledemon - 03 Octobre 2014 - 13:33:04
Ogrines Voulant acheté des ogrines par carte bancaire, cela est indisponible depuis un certains temps, donc …...
Le : 2014-10-03 13:33:04
5 / 240 20 Octobre 2014 - 20:22:04 Par : osa-a-ledemon
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Ankama Games prend mon argent mais me donne pas mon abonnement....
Par : sixsixsixthenumberofthebeast - 19 Octobre 2014 - 23:55:17
Ça fait 10 ans que je m'abo en argent sur 8 comptes... Au cours des 6 derniers mois, vous m'avez banni un de mes comptes juste parce que je suis canadien et j'ai du changer de carte de crédit à cause de votre plateforme défaillante. Aujourd'hui j'abonne ce compte 3 mois, vous me dites ''il se peut que ce soit long parce que nous voulons bla bla bla avant de vous donner votre abonnement''. Ok...
Le : 2014-10-19 23:55:17
8 / 255 20 Octobre 2014 - 17:39:22 Par : sixsixsixthenumberofthebeast
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[Mystery Box Halouine] non reçus
Par : wplnew - 20 Octobre 2014 - 08:50:21
Bonjour/Bonsoir Hier matin j'ai acheter des ogrines via le BaK et acheter pour 30 mystery box, qu…...
Le : 2014-10-20 08:50:21
2 / 51 20 Octobre 2014 - 09:19:40 Par : wplnew
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Encore un problème d'abonnement
Par : THE-KING-OF-DRUGS - 10 Octobre 2014 - 13:41:30
tout est dans le titre Bonjour, mercredi soir voulant rabonner mes 8comptes j'utilise donc ma carte bancaire. Très bien. Le…...
Le : 2014-10-10 13:41:30
1 / 136 20 Octobre 2014 - 00:15:56 Par : PokerJackpot
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1200 ogrines non achetées DEVTRACKER  ANKATRACKER 
Par : toutimamos - 15 Octobre 2014 - 07:10:29
Bonjour, Quelle surprise ce matin de voir 1200 ogrines disponibles sur mon compte... Mais le pro…...
Le : 2014-10-15 07:10:29
21 / 1072 19 Octobre 2014 - 22:34:10 Par : liloponimoliloponimo
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BUG bourse au kamas et orgrines
Par : Airborns - 19 Octobre 2014 - 12:31:54
Cela fais 48h que la bourse au Kamas et orgrines bug de mon côte je m’explique, lorsque que j'ouvre …...
Le : 2014-10-19 12:31:54
4 / 98 19 Octobre 2014 - 20:50:55 Par : jtrouvepasdenom-tantpis
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Bourse aux Kamas
Par : naimorolivia - 07 Octobre 2014 - 13:41:20
Problème de transfert Kamas/Ogrines Bonjour tout le monde ! Depuis maintenant deux jours je ne peux plus faire d'achat d'ogrines, et …...
Le : 2014-10-07 13:41:20
2 / 115 19 Octobre 2014 - 20:50:27 Par : jtrouvepasdenom-tantpis
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Payement par sms impossible (Belgique)
Par : Jemenomme - 17 Octobre 2014 - 14:31:01
Bonjour, C'est deja la quatrième fois que je tente de m'abonner par sms (allopass) via le site communautaire et je tombe dans tous les cas sur un message d'erreur : -Soit le code reçu est erroné et je ne suis donc pas débité (pourvu que ça soit vrai, on verra ça d'ici 1h). -Soit je ne reçois pas de code, dans ce cas je clique sur recommencer l'opération et reçois un merveilleux message ...
Le : 2014-10-17 14:31:01
2 / 76 19 Octobre 2014 - 18:20:20 Par : Jemenomme
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Beta OFF encore combien de temps
Par : OneShoot2274 - 18 Octobre 2014 - 19:47:43
C est Vraiment la misère je me suis abo hier expret pour tester la beta et pile au même moment une m…...
Le : 2014-10-18 19:47:43
2 / 73 18 Octobre 2014 - 20:37:20 Par : OneShoot2274
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Un paiement inaccépté ?
Par : Planete-Psg - 18 Octobre 2014 - 12:20:52
Aujourdhui j'ai eu mon argent de poche je vais donc m'acheter 2 ticket paysecard je l'es utilise a…...
Le : 2014-10-18 12:20:52
0 / 63 18 Octobre 2014 - 12:20:52 Par : Planete-Psg
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la ventes d'ogrines
Par : minotec - 18 Octobre 2014 - 02:27:38
bonjour, cela fait longtemps que je n'ais pas jouer sur dofus alors j'ai remarquer que je ne peut pl…...
Le : 2014-10-18 02:27:38
1 / 81 18 Octobre 2014 - 07:03:49 Par : Redaah
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probleme de mode de paiment
Par : vansselasse - 17 Octobre 2014 - 22:10:48
on ne peut pas yutiliser la carte bancaire pour payer Bonjours, je souhaite m'abonnée un mois mais je ne peut par car ils disent que ce mode de paiement e…...
Le : 2014-10-17 22:10:48
0 / 87 17 Octobre 2014 - 22:10:48 Par : vansselasse
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La hausse des ogrines
Par : FouinySniip - 16 Octobre 2014 - 16:17:33
Bonjour à tous, Vous connaissez sans doute cette hausse d'ogrines qui nous a touché. J'ouvre ce su…...
Le : 2014-10-16 16:17:33
9 / 135 16 Octobre 2014 - 17:19:51 Par : hjklhgliufl
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Suivi des dépenses
Par : BasileBerg - 16 Octobre 2014 - 15:51:14
Bonjour à tous et à toutes. Je me demandais récemment si il y avait un moyen de savoir combien on…...
Le : 2014-10-16 15:51:14
1 / 77 16 Octobre 2014 - 16:21:33 Par : DOFUSCOMBAT
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abo
Par : icedragon28 - 15 Octobre 2014 - 10:33:32
voila maintenant trois jours que j'essaie de mabo et jai absolument besoin d'être abo cette aprés mi…...
Le : 2014-10-15 10:33:32
1 / 86 15 Octobre 2014 - 18:24:43 Par : kaour2303
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Perte de kama venant de la bourse aux kama => Problème du crash
Par : Briznuk - 15 Octobre 2014 - 12:22:31
Bonjour, Hier je me connecte à 19h et voyant que mon compte n'est plus abonné, j'achète des ogrin…...
Le : 2014-10-15 12:22:31
1 / 112 15 Octobre 2014 - 13:07:53 Par : fek-alex
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probleme ogrine
Par : swiffeur - 14 Octobre 2014 - 23:25:01
bonjour ou bonsoir voila je me suis abonné a dodus pendant 3 mois et il y a écrit que je reçevrais 3…...
Le : 2014-10-14 23:25:01
1 / 85 15 Octobre 2014 - 05:04:20 Par : sacrieurII
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Ogrine Impossible
Par : Alexis-Wayne - 11 Octobre 2014 - 11:42:32
Bonjour à tous, Depuis hier je ne peux pas acheter des ogrines via paypal avec ma carte. Aurez v…...
Le : 2014-10-11 11:42:32
4 / 152 13 Octobre 2014 - 23:09:46 Par : squeletteblack
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Abonnement non actif
Par : Vitavie-Niack - 13 Octobre 2014 - 16:17:38
Bonjour, j'ai voulu abonner 3ou 4 de mes comptes il y a maintenant 30/40min, j'ai abonner 1mois par …...
Le : 2014-10-13 16:17:38
0 / 72 13 Octobre 2014 - 16:17:38 Par : Vitavie-Niack
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Rendre les abonnements plus efficace
Par : awatariia - 11 Octobre 2014 - 19:55:14
Bonjour, bonsoir, Si j'ai ouvert ce sujet c'est pour proposer une idée qui permet de réduire le coû…...
Le : 2014-10-11 19:55:14
6 / 242 13 Octobre 2014 - 15:45:28 Par : arkmiloune
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code audio
Par : jjhgggk - 12 Octobre 2014 - 22:22:50
aide moi Aidez-moi s'il vous plaît, j'ai envoyé 10 messages ai-je reçu aucune, Admin S'il vous plaît, aidez-m…...
Le : 2014-10-12 22:22:50
1 / 90 13 Octobre 2014 - 04:03:33 Par : Mitch6062
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CODE AUDIOTEL
Par : guiguou - 12 Octobre 2014 - 21:31:44
Il y a eu un disfonctionnement lors de l'appel Bonjour/Bonsoir Lors de mes deux derniers appels, j'ai rencontré un soucis. J'ai entré le numéro…...
Le : 2014-10-12 21:31:44
0 / 90 12 Octobre 2014 - 21:31:44 Par : guiguou
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problème abonement
Par : icedragon28 - 12 Octobre 2014 - 20:56:25
bonsoir, je vous demande si vous savez comment je peut faire pour m'abonner (par carte bancaire) car…...
Le : 2014-10-12 20:56:25
0 / 84 12 Octobre 2014 - 20:56:25 Par : icedragon28
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Problème code audio
Par : ---Princesse--- - 09 Octobre 2014 - 17:31:50
Bonjour, Après avoir arrêter Dofus depuis maintenant plus de 2 ans, j'ai soudainement eu envie d'…...
Le : 2014-10-09 17:31:50
3 / 118 12 Octobre 2014 - 11:50:15 Par : arkmiloune
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Allopass ?
Par : arkmiloune - 11 Octobre 2014 - 19:40:14
Bonjour Est-ce que l'adresse qu'Allopass nous fournis répond un jour parce qu'il faudrait quand même…...
Le : 2014-10-11 19:40:14
2 / 80 11 Octobre 2014 - 21:02:14 Par : arkmiloune
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La bourses au kamas existe tel toujours ?
Par : Aragont30 - 10 Octobre 2014 - 22:47:17
SVP comment changer ses Ogrine en Kamas car le site a changer? SVP comment échanger ses Ogrines en Kamas car le site a changer alors que avant je trouver la bourse…...
Le : 2014-10-10 22:47:17
1 / 93 10 Octobre 2014 - 22:54:04 Par : harmo44
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Probleme paiement en cours de verification
Par : Ilan-say - 10 Octobre 2014 - 03:47:57
Sujet a fermer,problème résolu...
Le : 2014-10-10 03:47:57
0 / 106 10 Octobre 2014 - 03:47:57 Par : Ilan-say
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problème d'abonnement
Par : fifoutdh - 13 Juillet 2014 - 02:21:22
le numero guadeloupe 98000 ne fonctionne pas Bonjour, j'ai un problème d'abonnement ! Je n'arrive pas à envoyer le sms ou à appeler pour recevoir un code pour m'abonner. Quand j'essaye sa me dis que mon crédit est insuffisant alors que j'ai 30€ de crédit. J'habite en guadeloupe peut-être que le problème viens de l'opérateur ? si vous pouvez m'aider je vous remercie d'avance cordialement....
Le : 2014-07-13 02:21:22
2 / 310 09 Octobre 2014 - 22:14:46 Par : sablu
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De la neige sur la ligne ?
Par : arkmiloune - 09 Octobre 2014 - 16:03:55
J'aimerais récupérer des codes qu'ANKAMA m'a volés oui j'ai appelé tout se passe bien et au moment d…...
Le : 2014-10-09 16:03:55
3 / 152 09 Octobre 2014 - 19:21:13 Par : arkmiloune
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Notre service d'abonnement est partiellement indisponible.
Par : zZSyZiiaHZz - 30 Septembre 2014 - 19:37:27
Bonjour, voilà ça fait plus d'une semaine que j'ai le problèmes pour abonné mon compte principale pa…...
Le : 2014-09-30 19:37:27
1 / 185 09 Octobre 2014 - 00:03:53 Par : sacrieurII
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Code Audio
Par : tchimawa - 08 Octobre 2014 - 12:09:24
Salut,je suis résilier en Algerie depuis un moment mais y a pas l'option code audio dans le pays y'aurais pas un autre moyen pour s'abonner....
Le : 2014-10-08 12:09:24
1 / 103 08 Octobre 2014 - 13:03:28 Par : Arckanama
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abonnement mauvais compte
Par : LauraF77 - 07 Octobre 2014 - 19:47:19
Bonsoir à tous, Comme vous avez pu le voir, je me suis abonner à dofus 1 mois par carte bancaire …...
Le : 2014-10-07 19:47:19
6 / 165 08 Octobre 2014 - 09:04:22 Par : LauraF77
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Abonement depuis la Polynésie Française ANKATRACKER  HELPTRACKER 
Par : media-stand - 06 Octobre 2014 - 11:35:22
Un ami polynésien essaye depuis quelques mois de s’abonne par carte bleu depuis la Polynésie françai…...
Le : 2014-10-06 11:35:22
4 / 145 07 Octobre 2014 - 10:09:21 Par : [Caliric]
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Difficulté de payement
Par : petite-lili92 - 05 Octobre 2014 - 20:03:05
orgines Bonsoir, Cela fait 6 ans que je joue à dofus. J'ai de plus en plus de difficulté pour m'abonner …...
Le : 2014-10-05 20:03:05
2 / 150 06 Octobre 2014 - 15:22:00 Par : petite-lili92
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Problème relier a Paypal
Par : --Adgirl-- - 04 Octobre 2014 - 21:04:14
Bonjour, depuis hière je tente d'acheter des ogrines par Paypal, je vie au Canada et habituellement …...
Le : 2014-10-04 21:04:14
1 / 127 06 Octobre 2014 - 04:30:45 Par : sacrieurII
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[BUG] Une map île de moon
Par : Sethow - 05 Octobre 2014 - 08:59:11
[36,11] --> La map qui marche pas, pas de flèche orange pour y entrer ! Ce bug n'a pas été tr…...
Le : 2014-10-05 08:59:11
4 / 161 05 Octobre 2014 - 22:09:27 Par : Sethow
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Bug Achat service ogrines
Par : zeke-panzer - 05 Octobre 2014 - 12:34:57
Bonjour, il y a quelques instants j'ai acheté la potion Changer de nom avec 2 800 ogrines. Je me co…...
Le : 2014-10-05 12:34:57
2 / 110 05 Octobre 2014 - 12:52:44 Par : serveur-ota
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ogrine
Par : kikizeer91 - 04 Octobre 2014 - 11:33:43
paiment par ogrine sa msoule jme defonc pour me faire des kama pour m'abonné toute les semaine , jvien juste d'acheter…...
Le : 2014-10-04 11:33:43
1 / 110 05 Octobre 2014 - 06:32:48 Par : Mitch6062
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Abonnement par carte bancaire indisponible
Par : Diiabl0tiine - 04 Octobre 2014 - 13:37:09
Bonjour, je rencontre un petit problème la fin de mon abo se termine aujourd'hui à 14h30 donc je vou…...
Le : 2014-10-04 13:37:09
1 / 148 04 Octobre 2014 - 15:52:54 Par : XxMuratxX
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