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Problemas con SMS en México

Tema cerrado

Coordinador de Marketing y Community Manager de América Latina y España Ugah
* * * * * Inscrito desde el: 07/07/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:00:00 | #1
Problemas con SMS en México ¡Hola a todos los aventureros y aventureras de México! A continuación les informaremos sobre el problema de los SMS, sigan leyendo. 


 

Estamos realmente apenados por los problemas con el servicio de SMS que muchos de ustedes enfrentan desde hace un par de días y nos gustaría informales que estamos trabajando para asegurarnos que el servicio funcione correctamente.
 
Desafortunadamente este problema esta relacionado con nuestros proveedores de servicios de SMS, lo cual nos impide actuar inmediatamente, pero estamos en contacto con esas empresas implicadas para resolver lo más pronto posible este percance.
 
Una vez más nos disculpamos y los mantendremos informados sobre la evolución de este problema.
 
Un abrazo,
El Equipo de Ankama


[EDIT]
Seguimos trabajando en la resolución de este problema pero mientras tanto, para evitarles más preocupaciones, hemos decidido cerrar temporalmente el servicio de pagos por SMS para México. De este modo, mientras nosotros seguimos haciendo todo lo posible por solucionar este caso cuanto antes, ustedes ya no correrán el riesgo de "probar a ver qué tal" y pagar el envío de unos SMS que no recibirán código.

Desde Ankama, queremos agradecerles por su comprensión y la paciencia que nos otorgan con este trabajo.



Antiguo abonado Arakna
* Inscrito desde el: 05/01/2014
posté 13 de Febrero de 2014 00:08:17 | #2
-.- Por fin isieron algo durara mucho¿


Antiguo abonado Inscrito desde el: 16/03/2008
posté 13 de Febrero de 2014 00:09:06 | #3
graxias ankama afin asen algo bueno espere y den un buen renvolso por esa ma servicio


Coordinador de Marketing y Community Manager de América Latina y España Ugah
* * * * * Inscrito desde el: 07/07/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:10:23 | #4

Cita (rex-inc @ 13 Febrero 2014 00:09) *
graxias ankama afin asen algo bueno espere y den un buen renvolso por esa ma servicio

Hola

Eso mismo estamos evaluando.



Cita (Gutierritos @ 13 Febrero 2014 00:08) *
-.- Por fin isieron algo durara mucho¿

La prioridad es que ustedes no tengan mas la perdida de saldo, por ahora estamos enfocados 100% en solucionar este problema.

Los mantendré informados.






161
Lana-l (Tinieblas)
Hypatia
Abonado Cochinillo
* Inscrito desde el: 11/04/2009
posté 13 de Febrero de 2014 00:13:05 | #5
y el dinero o los codigos? se que un reembolso no lo haran pero pues minimo esperamos una compensacion que no sea fin se semana de doble xp o su famosa rosa de los tiempos que ha pasado con ustedes antes eran cheveres heee sinceramente me han decepcionado llevamos una semana esperando esos codigos y slo nos traen de un lado a otro mandando correos y recibiendo respuestas automaticas :S eso se me hace una completa falta de respeto y en lugar de mandar abrazos dame set rolevivo para compensar jajajajajajajajajja ok no ._. pero si apurense


65
Ezio-dark (Bolgrot)
Antiguo abonado Tofu
* Inscrito desde el: 24/08/2012
posté 13 de Febrero de 2014 00:15:14 | #6
valla ojala esto este rapido ya que si me a pasado mas de una ves la perdida de saldo


123
Antiguo abonado Tofu
* Inscrito desde el: 21/08/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:15:38 | #7
Gracias tonses si se volvedera los mensajes es que yo mande mensajes a dofus pero me digieron que me pusiera en contacto com mi operador por que en su base de datos no aparese que aya mandado mensajes D:


Antiguo abonado Arakna
* Inscrito desde el: 23/11/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:16:13 | #8
y el dinero que nos an robado marikaas -.-


posté 13 de Febrero de 2014 00:17:23 | #9
Gracias, estoy sin poder aprovechar la 2.18 .... Ojala y todo se resuelva rápido


Abonado Inscrito desde el: 14/02/2008
posté 13 de Febrero de 2014 00:17:27 | #10
Este problema durara mucho?D: Envie como 8 codigos jajaja y no me llego nada:c Espero nos den un reembolso!:S


Abonado Tufo
* * Inscrito desde el: 31/12/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:18:17 | #11
xD bien sabia yo que mandar DOFUS al 25000 si falla una vez , para la otra iba a suceder lo mismo xD jajajajaj ojala y se resuelva el problemelirijillo :3


200
Antiguo abonado Jalató
* Inscrito desde el: 29/07/2008
posté 13 de Febrero de 2014 00:18:33 | #12
Deberian Poner Feanor en Bazar como Bonificacion a los daños, Asi los jugadores estaran Felices y Ankama no presentara Perdidas *-*


199
Antiguo abonado Inscrito desde el: 06/02/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:18:58 | #13
Espero y nos den los codes a quienes mandamos, antes de que informaran de este problema.


200
Abonado Abráknido
* Inscrito desde el: 23/07/2009
posté 13 de Febrero de 2014 00:21:09 | #14
jajajajajajajajajajjaa abrachoooo de colombia tambn


191
Master-blocker (Aguabrial)
Aktitu
Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 21/12/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:22:04 | #15
Y que pasara con los codes que perdimos espero que resuelvan esto bien por que los codes que perdimos todos valen bastante y no seria justo que los perdieramo asi nomas


199
Armenio (Buhorado)
Elfen Lied
Abonado Larva
* Inscrito desde el: 21/11/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:22:07 | #16
Muchas gracias por poner atencion a este problema, y tambien por darnos esa explicacion que tanto estuve pidiendo.

Espero que los tantos CODES que envié, me sean regresados ya que el saldo me lo quitaron (sin recibir nada a cambio) por lo que espero se resuelva este problema.

P.D
Repito, gracias por concentrarse en este problema, que nos viene afectando a muchos que usamos el mismo servicio (Telcel).


Antiguo abonado Larva
* Inscrito desde el: 23/09/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:22:14 | #17
....almenos ya tienen en cuenta el problema y lo arreglaran...supongo...


posté 13 de Febrero de 2014 00:25:30 | #18
Nos pueden devolver con un abono


Abonado Larva
* Inscrito desde el: 05/11/2012
posté 13 de Febrero de 2014 00:25:33 | #19
de igual manera agradesco la atencion qe ponen a este problema, pero a los que mandaos sms mientras lo estuvo y no sabiamos del problema nos daran los codes? ya que se cnsumio el saldo como si lo hubiera recibido.


Abonado Inscrito desde el: 03/04/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:27:21 | #20
Que bueno que no mande mensaje, iba mandar 15 hoy jeje


Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 22/10/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:30:02 | #21
y que pasara con los codes que uno haiga enviado?? nos lo regresaran!! :/


199
malamen (Rushu)
Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 06/11/2005
posté 13 de Febrero de 2014 00:32:10 | #22
Un fuerte abrazo familia, ese mismo problema lo estamos sufriendo en Venezuela, muchísimas gracias de antemano


Abonado Larva
* Inscrito desde el: 15/06/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:33:46 | #23
ey q pasa entonces nos regresaran un estro dinero o q llevo mas de 24 horas esperando ese code resuelvanlo pronto


Antiguo abonado Inscrito desde el: 03/05/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:34:34 | #24
Yo tengo 3 codes pendientes y nada que me dan solución asi se complica un poco para los que no nos abonamos por ogrinas


Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 16/04/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:36:15 | #25
Jummmm esperemos que regresen los codes que enviamos :c


156
Antiguo abonado Arakna
* Inscrito desde el: 03/04/2012
posté 13 de Febrero de 2014 00:40:42 | #26

Cita (Nebo @ 13 Febrero 2014 00:05) *
¡Hola a todos los aventureros y aventureras de México! A continuación les informaremos sobre el problema de los SMS, sigan leyendo.



Estamos realmente apenados por los problemas con el servicio de SMS que muchos de ustedes enfrentan desde hace un par de días y nos gustaría informales que estamos trabajando para asegurarnos que el servicio funcione correctamente.

Desafortunadamente este problema esta relacionado con nuestros proveedores de servicios de SMS, lo cual nos impide actuar inmediatamente, pero estamos en contacto con esas empresas implicadas para resolver lo más pronto posible este percance.

Una vez más nos disculpamos y los mantendremos informados sobre la evolución de este problema.

Un abrazo,
El Equipo de Ankama
Y nos enviaran los codes o daran reebolso de lo perdido?


100
Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 03/09/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:42:39 | #27
Espero regresen los codes


71
Jos-Shing (Tinieblas)
Antiguo abonado Tofu
* Inscrito desde el: 18/09/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:43:57 | #28
aregle el abono como era antes que uno se abonaba por 700 ogrinas por pin o comorando ogrinas con kamas


posté 13 de Febrero de 2014 00:44:56 | #29
La mitad de los de aquí no perdieron nada y dicen que sí.


Antiguo abonado Inscrito desde el: 07/12/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:46:26 | #30
mande dos sms porfavor reparen esto


85
Bleir (Nomekop)
Vultur Gryphus
Antiguo abonado Inscrito desde el: 31/07/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:48:27 | #31
No es por aprovecharme.. para nada!!! PERO EL DÍA DE HOY MANDE UNO Y NO PASO NADA no me llego nada ... soy de Colombia.. me gustaría saber porque aquí también se vio ese problema en mi caso. Gracias..


199
Tech (Buhorado)
Wolves Alone
Abonado Blop
* Inscrito desde el: 22/01/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:49:22 | #32
Puff, abran una cuenta Rut en Chile porfis, sale muy caro por Teléfono y no les cuesta nada abrir una cuenta en el banco para depositar (Lo cual cualquiera puede hacer sin necesidad de ser mayor de edad a exepción de las tarjetas).


Antiguo abonado Rata de las Alcantarillas
* * Inscrito desde el: 05/11/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:50:33 | #33
Yo envie un code y no me llego

(no no lo hice solo quiero que me den abono)


199
Klerb (Nomekop)
Honor y Gloria
Abonado Tofu
* Inscrito desde el: 06/05/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:52:51 | #34
oscuridad2 13 Febrero 2014 - 00:43
aregle el abono como era antes que uno se abonaba por 700 ogrinas por pin o comorando ogrinas con kamas

Las ogrinas aun se pueden comprar con kamas, lo unico es que ahora te piden 1000 (1100 si es tu primer abono).
Solo busca las ofertas baratas y compra de poco a poco, veraz que no es tan caro en kamas.


Abonado Inscrito desde el: 16/05/2010
posté 13 de Febrero de 2014 00:54:05 | #35
mande 2 codes espero que encuentren solucion


Antiguo abonado Inscrito desde el: 08/01/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:56:23 | #36
oigan dofus no me abre que ago ?¡¡?'??'???


Antiguo abonado Inscrito desde el: 22/07/2013
posté 13 de Febrero de 2014 00:57:57 | #37
Mande dos codes antier uno para abonarme y otro para ogrinas ya no pude abonarme ni hacer mi mision de dofus esmeralda u.u


Antiguo abonado Inscrito desde el: 17/03/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:58:19 | #38
¬¬ yo made uno y no me llego.


Abonado Tofu
* Inscrito desde el: 13/06/2011
posté 13 de Febrero de 2014 00:58:44 | #39
Estoy esperando...
Ya que mande 2 SMS y ya me descontaron los 30 pesos
Porfavor mandenme los 2 codes D:


Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 18/04/2010
posté 13 de Febrero de 2014 01:00:45 | #40
MMmmmm bueno almenos hestan hasiendo algo. ¿Pero habra un tipo de compensacion para los que mandaron mensajes?


200
Abonado Jalató
* Inscrito desde el: 01/06/2009
posté 13 de Febrero de 2014 01:04:14 | #41
Dan la cara por estos lares ya después de días con el problema. Es muy raro.


posté 13 de Febrero de 2014 01:06:25 | #42
hola yo por equibocacion robe 2 code de un sms porfavor me podrian emviar de buelta el mismo sms porfavor


borre
perdon xd escribi mal



148
Akimm (Bolgrot)
Full Anime
Antiguo abonado Puerkazo
* Inscrito desde el: 25/01/2013
posté 13 de Febrero de 2014 01:08:38 | #43
Pobres mexicanos


Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 08/12/2013
posté 13 de Febrero de 2014 01:13:39 | #44
no me e podido abonar cuando podre mandar de nuevo mandar un sms ya nade uno pero no me llega el codigo


196
Momichi (Nomekop)
Not Fair
Abonado Mopet
* * Inscrito desde el: 21/02/2011
posté 13 de Febrero de 2014 01:13:49 | #45
Entonces no me regresaran mis 45$ que me gaste en 3 codes? D: ._., mande mensaje por emaily nada espero respuesta anmaka


Antiguo abonado Inscrito desde el: 15/01/2014
posté 13 de Febrero de 2014 01:13:55 | #46
Y que pasara con los SMS enviados, que no hubo respuesta?? habrá reembolso o algo parecido???


65
Sacro-teko (Nomekop)
SPEED
Abonado Inscrito desde el: 16/03/2013
posté 13 de Febrero de 2014 01:14:08 | #47
T.T porque¡¡¡


Abonado Arakna
* Inscrito desde el: 13/04/2010
posté 13 de Febrero de 2014 01:18:11 | #48
regalen compensinchas o como se escrivas por q esto yalleva varios dias asi



Antiguo abonado Inscrito desde el: 17/12/2011
posté 13 de Febrero de 2014 01:18:13 | #49
me robaron 60 pesos -.-


Antiguo abonado Inscrito desde el: 06/11/2013
posté 13 de Febrero de 2014 01:18:20 | #50
Mande 6 mensajes desde el primer dia del problema que fue el sabado y me importa mi dinero:c me gutaria ver si me los pudieran compensar o algo por el estilo.

Un saludo y espero que esto se arregle pronto


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