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La lucha antibot continua. 22 Octubre 2014, 00:02 Por : [Genki]

Si lees nuestros comunicados, seguramente te enteraste de que Ankama lleva desde algunos meses una batalla sin piedad contra la plaga que todos deploramos: el comercio de dinero virtual, y sus agentes, los bots.

En esta óptica, implementamos algunas medidas anti-bots en la totalidad de los servidores de juego destinadas a erradicar de manera clara los bots. Sin embargo, seguimos perfeccionando nuestras acciones, y elaborando nuevos métodos más eficaces, con el único objetivo de parar esta plaga que perjudica el confort y el equilibrio del juego.

No será una tarea fácil, estamos plenamente consciente de eso, pero trabajamos de manera a ganar cada día más esta lucha sin fin.

Recientemente, nuestras medidas son más severas, y pueden llegar a sancionar de manera definitiva cuentas de jugadores, cuyos dueños parecen seguir sin entender las razones.

Cualquier jugador que se encuentre en ese caso debe contactar el soporte de Ankama, porque es el único equipo capaz de dar una respuesta completa y clara.

Pero si el soporte ya comunicó una respuesta negativa a la solicitud de un jugador baneado, el jugador puede tener por seguro que fue el resultado de una seria investigación que llevó a la conclusión que la cuenta era culpable de actos fraudulentos. En este caso, la decisión es irrevocable y ninguna anulación será otorgada.
[/i]


Actualización del tema: hemos detectado un error que puede provocar sanciones involuntarias en cuentas de jugadores que se han conectado desde la versión streaming de DOFUS.

Dicho error fue corregido, y las cuentas sancionadas a causa de este error están siendo desbloqueadas.

Como fue comunicado anteriormente, todas la solicitudes relativas a esta ola de sanciones tienen que ser dirigidas al soporte, el cual podrá trabajar en esos casos directamente con el equipo encargado de la lucha anti-bot.

[i]Ahora más que nunca, recordamos que la utilización de programa exteriores es prohibida a fin de conservar une calidad de juego óptima para todos.
 

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Instalacion de dofus 2.0 y Posible solucion a algunos problemas! * 1 2 3  22
Por : --ELluLE-- - 23 de Junio de 2010 00:12:52
Dofus 2.0 Bueno para los que tienen problemas de instalacion de dofus o cualquier error pueden intentar lo sig…...
El : 2010-06-23 00:12:52
1058 / 108880 07 de Septiembre de 2014 14:10:27 Por : vandydo
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Solución para instalación en Mac Dofus 2.21 DEVTRACKER  NEWS 
Por : [Genki] - 17 de Junio de 2014 21:40:09
Hola chicos. Esta es la solución para los que tienen problema con Mac. 1. Buscan su icono d…...
El : 2014-06-17 21:40:09
11 / 841 17 de Junio de 2014 23:56:50 Por : [Genki]
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Links para enviar todos sus Problemas DEVTRACKER 
Por : [Genki] - 17 de Septiembre de 2013 23:05:10
Estos son los links Directos para comunicarse con Soporte Ankama. Hola Yo por medio del foro o Ankabox no doy información privada de las Cuentas, si necesitan alguna información del por que no aparece un ítem, por que te sancionaron, tu respuesta secreta, cambiar el Correo, debes hacerlo por medio de la Pagina de Soporte Ankama Estos son los Enlaces parar mandar mensaje a Soporte. Me robaron que puedo hacer Olvide mi respuesta secreta Olvide mi ...
El : 2013-09-17 23:05:10
0 / 3132 17 de Septiembre de 2013 23:05:10 Por : [Genki]
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Acerca de ésta sección: Como contactar con soporte de manera efectiva DEVTRACKER 
Por : Sir-Dal - 27 de Agosto de 2009 10:44:23
¿Te robaron? ¿Perdiste tu respuesta secreta? Esta sección está consagrada a la ayuda ENTRE JUGADORES.En la mayoría de los c…...
El : 2009-08-27 10:44:23
0 / 10129 27 de Agosto de 2009 10:44:23 Por : Sir-Dal
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Este servidor tiene restringido el acceso a cierta comunidad de jugadores
Por : Tyg - 20 de Marzo de 2009 09:24:32
HolaHemos puesto en marcha una serie de restricciones de acceso en algunos servidores co…...
El : 2009-03-20 09:24:32
0 / 8937 20 de Marzo de 2009 09:24:32 Por : Tyg
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Es normal que tarden tanto en contestar el sopporte?
Por : uajajajajaj - Ayer - 19:45:34
Sopporte tecnico Hola buenas tardes, es normal que el sopporte se demore mas de 10 dias? Me dio por volver a jugar a …...
El : 2014-10-24 19:45:34
2 / 27 Hoy - 00:53:59 Por : el-mecanico
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Me Abono O no me Abono , Me Abono o No me Abono
Por : elcampeonencoli - Ayer - 20:50:21
Duda , sobre abonarse con dinero real ! Hola Amigos Dofusianos .. Como verán el titulo , Podrán notar la duda .. Es que no se si me abono…...
El : 2014-10-24 20:50:21
3 / 39 Ayer - 23:28:11 Por : Adharel
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No abre ogrinas
Por : vinkorehxc - 17 de Octubre de 2014 21:35:59
la verdad no se nada si sacaron ogrinas o esta en mantenimiento o es mi problema no lose pero me gus…...
El : 2014-10-17 21:35:59
9 / 105 Ayer - 22:36:40 Por : vinkorehxc
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Nomekop en Alemania??
Por : Yuzu-chan - Ayer - 17:54:57
Por cambio de residencia no puedo jugar!! Hola, chicos! Vengo a quejarme: soy española y juego en el servidor Nomekop. Acabo de venir a viv…...
El : 2014-10-24 17:54:57
5 / 46 Ayer - 20:28:18 Por : Kira--Kira--Kira
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olvide la respuesta secreta y no me responde el soporte
Por : sierk-chile - Ayer - 06:39:55
ya llevo 6 dias y no me responde el soporte sobre mi respuesta secreta :( ola buenas ya llevo 6 dias y el soporte no me ha respondido adjunte mi cedula de identidad y lo u…...
El : 2014-10-24 06:39:55
1 / 28 Ayer - 11:22:48 Por : lKraZ
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Desaparición de 6 meses de abono
Por : tasiu - Ayer - 01:28:15
Pague 6 meses y ya no los tengo El día 13 del octubre del 2014 realice una compra de 6 meses de abono mediante el sistema PayU. Dic…...
El : 2014-10-24 01:28:15
2 / 56 Ayer - 10:47:54 Por : Toxip
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Cuenta banneada
Por : Velvet-Freya - 23 de Octubre de 2014 08:08:12
Sigo esperando que atiendan mi solicitud de un banneo sin razón alguna. He visto que ya le dieron so…...
El : 2014-10-23 08:08:12
3 / 86 23 de Octubre de 2014 19:19:30 Por : furafollas
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¿Cuánto tiempo demora la activación del abono?
Por : Atkuz - 23 de Octubre de 2014 00:29:28
Hola comunidad, Tengo un problema con el abono, pues he pagado 1 año de abono el pasado 10 de Oct…...
El : 2014-10-23 00:29:28
3 / 69 23 de Octubre de 2014 04:56:59 Por : Walter-san
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Mensajes de abono
Por : FerSkate1999 - 22 de Octubre de 2014 13:09:44
Bueno esta mañana intenté abonarme mediante sms y al enviar mensaje (desde un smartphone) me dice er…...
El : 2014-10-22 13:09:44
2 / 49 22 de Octubre de 2014 22:58:33 Por : lKraZ
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Que puedo hacer ¿? SOPORTE
Por : Monisky - 22 de Octubre de 2014 22:28:54
¿Que puedo hacer cuando ya he recuperado mas de 3 veces mi cuenta con el soporte, tengo completament…...
El : 2014-10-22 22:28:54
1 / 36 22 de Octubre de 2014 22:40:40 Por : lKraZ
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Ayuda con soporte de cuenta
Por : -spys- - 21 de Octubre de 2014 09:56:22
no me das respuesta de soporte Buenas estoy pidiendo ayuda por que envié un mensaje al soporte y no me respondieron solo me dieron …...
El : 2014-10-21 09:56:22
4 / 90 22 de Octubre de 2014 21:21:17 Por : [Pancho]
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cuenta baneada
Por : pinkiepieonelove - 21 de Octubre de 2014 01:54:33
baneo sin razon Hola, hoy me banearon la cuenta. Banearon mi cuenta principal, ya quetengo esta secundaria con una a…...
El : 2014-10-21 01:54:33
3 / 128 22 de Octubre de 2014 20:55:30 Por : [Pancho]
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Respuesta de sopporte
Por : wichoekx - 20 de Octubre de 2014 18:36:00
Bueno, soy un jugador que conocio dofus desde que el servidor de alma se abrio desde entonces dofus …...
El : 2014-10-20 18:36:00
3 / 91 22 de Octubre de 2014 20:50:11 Por : [Pancho]
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Cuentas Baneadas (¿Que esta pasando?)
Por : MrDear - 22 de Octubre de 2014 11:02:23
muchas cuentas estan siendo baneadas Me conecte hace un par de dias a dofus y algunas de mis cuentas fueron baneadas de repente, sin mas.…...
El : 2014-10-22 11:02:23
1 / 109 22 de Octubre de 2014 16:42:32 Por : [leon-Hiroshi]
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Me banearon 2 cuentas y no se porque
Por : deneve91 - 22 de Octubre de 2014 03:39:10
Me baneron 2 cuentas sin razón aparente Buen día. Este post es para saber la razón por la cual me baneron 2 de mis cuentas, estuve unos d…...
El : 2014-10-22 03:39:10
1 / 68 22 de Octubre de 2014 07:15:53 Por : [leon-Hiroshi]
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Cuenta baneada (también)
Por : zazozao - 21 de Octubre de 2014 22:43:56
Ayer encontré mi cuenta baneada, no creo que haya algún motivo Bueno pues ya he realizado los pasos recomendados en casos como estos (ir al soporte y dejar una sol…...
El : 2014-10-21 22:43:56
3 / 88 22 de Octubre de 2014 04:06:12 Por : chilox
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Problema Con Instalacion Del Juego
Por : nlcaaj - 21 de Octubre de 2014 22:18:15
Recuperando Datos De La Actualizacion Tengo un problema con el istalador del juego, lo he reistalado muchas veces y se queda parado, en re…...
El : 2014-10-21 22:18:15
4 / 41 22 de Octubre de 2014 02:51:22 Por : nlcaaj
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Ayuda no se me actualiza dofus
Por : LUXIP - 22 de Octubre de 2014 00:49:19
no se me actualiza no se me actualiza se queda pegado en recuperando datos de actualización y se me queda en 0.00%...
El : 2014-10-22 00:49:19
1 / 33 22 de Octubre de 2014 02:35:40 Por : nlcaaj
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Anulacion de abono - imposible abonarme
Por : existencialist - 22 de Octubre de 2014 01:11:55
tengo un doble abono via tarjeta de crediito y solo necesito uno Buen dia a jugadores y managers. Mi problema es el doble abono que se me hizo a mi cuenta principal. Envie hace casi dos semanas mensaje a soporte y no se ha respondido nada, ademas de eso, tengo bloqueado el servicio de tarjeta de credito para compras en dofus desde entonces, como si fuera poco intento abonarme (segunda cuenta) via payu efecty y el servidor no conecta, via pagosonline baloto y ta...
El : 2014-10-22 01:11:55
0 / 50 22 de Octubre de 2014 01:11:55 Por : existencialist
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cuenta baneada sin razon
Por : pinkiepieonelove - 21 de Octubre de 2014 17:42:43
ya me esta haciendo enojar Bueno, este es el segundo tema que creo por este motivo. Mande mensaje al soporte #1196075 y no…...
El : 2014-10-21 17:42:43
3 / 105 21 de Octubre de 2014 23:41:13 Por : ammittiel
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Soporte
Por : gatitahh - 20 de Octubre de 2014 22:02:34
Saludos, favor de revisar ticket #1191753 o # 1194450 muchas gracias....
El : 2014-10-20 22:02:34
4 / 85 21 de Octubre de 2014 23:38:42 Por : ammittiel
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Me han baneado sin razon u.u
Por : naru2 - 21 de Octubre de 2014 22:59:55
Me han baneado a una cuenta sin razon alguna, yo no eh violado ninguna regla del juego almenos en es…...
El : 2014-10-21 22:59:55
1 / 71 21 de Octubre de 2014 23:33:58 Por : ammittiel
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cuanto demora ankama en responder-una cuenta robada?
Por : aguero333 - 14 de Octubre de 2014 17:11:29
hace 6 dias que no me responden hace 6 dias que mande mis datos pa recuperar mi cuenta de ankama, y no recibo respuesta alguna, la v…...
El : 2014-10-14 17:11:29
12 / 199 21 de Octubre de 2014 22:43:01 Por : [Pancho]
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Desaparecieron mis pavos en transferencia de servidor
Por : factoor - 21 de Octubre de 2014 12:58:00
Como dice el título, hice la transferencia de servidor, y había sacado todo, pero todo de todas mis …...
El : 2014-10-21 12:58:00
4 / 80 21 de Octubre de 2014 21:36:29 Por : victred795
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Problema con el Certificado de Seguridad del sitio
Por : Black-Nightmare-Z - 10 de Julio de 2013 19:29:06
No puedo ni comprar ni vender ogrinas No puedo ni comprar ni vender ogrinas por que se queda pegado en la interfaz y dice: La informacion de revocacion del certificado de seguridad de este sitio no esta disponible. Ayuda porfavor no puedo vender ogrinas!!...
El : 2013-07-10 19:29:06
3 / 520 21 de Octubre de 2014 21:15:15 Por : don-perrou
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Compensación por Rollback
Por : lFili - 21 de Octubre de 2014 20:11:55
Tengo un pequeño problema, antes del Rollback he pasado la nueva dung, he realizado varias misiones con mis 2 personajes, hoy me entero de la supuesta compensación, pero veo que al único que compensaron fue a mi Anutrof pero a mi Yopuka no le ha llegado el supuesto regalo, los tuve conectados en el horario que publico Genki en el foro, ¿solución? Saludos.;)...
El : 2014-10-21 20:11:55
0 / 62 21 de Octubre de 2014 20:11:55 Por : lFili
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mantenimiento
Por : el-master-7 - 21 de Octubre de 2014 07:02:32
cuanto dura el mantenimiento 21 de octubre 2014 hola quisiera saber cuanto dura el mantenimiento de hoy 21 de octubre de 2014 gracias...
El : 2014-10-21 07:02:32
4 / 80 21 de Octubre de 2014 09:49:24 Por : espadachin-oscuro
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Banneo sin razón aparente
Por : Velvet-Freya - 21 de Octubre de 2014 09:43:42
No se que sucedió con el sistema, si hubo un error o que se yo; pero también estoy en la lista de pe…...
El : 2014-10-21 09:43:42
0 / 77 21 de Octubre de 2014 09:43:42 Por : Velvet-Freya
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Baneo sin motivo
Por : gatitahh - 18 de Octubre de 2014 17:59:44
hola quisiera ver que esta pasando porque aparentemente no soy el unico que anda dejando mensajes po…...
El : 2014-10-18 17:59:44
1 / 99 21 de Octubre de 2014 02:38:52 Por : pinkiepieonelove
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me banearon mi cuenta sin motivo
Por : ballazz - 20 de Octubre de 2014 15:37:01
me conecte en el dofus de navegador pero al salirme y volverme a conectar me dice que mi cuenta ha sido baneada y no me han informado de nada ???? alguien me puede dar una solucion ?...
El : 2014-10-20 15:37:01
1 / 120 20 de Octubre de 2014 21:45:15 Por : [Pancho]
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Dofus se desconecta
Por : rey-invocadorr - 08 de Enero de 2014 18:06:50
Hola entre el día de ayer y hoy he tenido un problema lo que pasa es que de la nada en dofus me sal…...
El : 2014-01-08 18:06:50
4 / 220 20 de Octubre de 2014 17:51:47 Por : davidbnyk
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Cuanto tiempo tarda en dar respuesta el soporte de Ankama?
Por : ElpaisitaAmandresitO - 18 de Octubre de 2014 05:09:27
Problema con ogrinas Me ocurrio un error con las ogrinas, mande la solicitud al soporte y como es primera vez que lo hago…...
El : 2014-10-18 05:09:27
3 / 93 20 de Octubre de 2014 02:08:31 Por : salchichafresaca
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demora de ankama para responder
Por : 7m5sd1 - 18 de Octubre de 2014 19:24:22
una demora de 6 dias para responder algo y se supone que el tiempo maximo son 3 dias :o el numero de…...
El : 2014-10-18 19:24:22
4 / 77 20 de Octubre de 2014 02:06:01 Por : salchichafresaca
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No abre la bolsa de kamas y ogrinas en el juego
Por : lapaissita - 19 de Octubre de 2014 23:52:56
no abre ogrinas todo lo demas abre normal, tienda y regalos, pero la bolsa se queda en blanco, ya reinicie, vacie ca…...
El : 2014-10-19 23:52:56
0 / 36 19 de Octubre de 2014 23:52:56 Por : lapaissita
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me han baneado sin ningun motivo
Por : tueresmas - 15 de Octubre de 2014 17:20:47
porque me banean sin haber incumplido una norma? hola buenas tardes,llevo 1 día esperando una respuesta de porque me han baneado sin hacer nada ayer me conecte un momento por la tarde a dofus y lo único que hice fue mirar mi modo mercante, y no había vendido mi varita, vuelvo a ponerlo en modo mercante me conecto cuando ya han pasado dos horas desde mi ultima conexión y me dice Tu cuenta a sido baneada sin ninguna razón,sin ningún motivo y no ...
El : 2014-10-15 17:20:47
11 / 271 19 de Octubre de 2014 13:57:14 Por : tueresmas
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Cuanto se demora la respuesta de ankama support?
Por : WarWho - 16 de Octubre de 2014 12:42:45
Es para jugar en un servidor de mi comunidad Hola, tengo un problema, quiero jugar en alma donde estan todos mis pjs pero como me encuentro en R…...
El : 2014-10-16 12:42:45
1 / 61 19 de Octubre de 2014 12:48:15 Por : LEREILEREILEREILOO
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Problemas con mensaje al servicio
Por : sgfdsgs - 19 de Octubre de 2014 01:43:18
Hoy envié un mensaje al servicio de dofus, un mensaje típico para un code de abono y recibí este men…...
El : 2014-10-19 01:43:18
0 / 28 19 de Octubre de 2014 01:43:18 Por : sgfdsgs
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No me responden mi ticket
Por : inakumaileven - 17 de Octubre de 2014 17:01:19
Llevo ya 14 días que no me responden mi ticket y pues es molesto que no me respondan ya que el abono…...
El : 2014-10-17 17:01:19
4 / 63 19 de Octubre de 2014 00:39:01 Por : gatitahh
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Cuanto tiempo demora el soporte en responder por cuentas robadas?
Por : makikun - 17 de Octubre de 2014 00:07:56
Tiempo de respuesta del soporte mande un correo al soporte con fecha 4 de octubre del presente, hoy 16 del mismo, aun no recibo noticias del soporte sobre mi problema adjuntado a su pagina cuanto tiempo especificamente se demora el soporte en siquiera decirte estamos revisando tu caso , o algo por el estilo? adjunto el numero de ticket de mi problema: #1185698 por favor, quiero recuperar mi cuenta y ya van casi 2 semanas...
El : 2014-10-17 00:07:56
1 / 55 18 de Octubre de 2014 22:33:34 Por : 7m5sd1
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No puedo abrir mi sombrero rolevivo DEVTRACKER 
Por : destructormetal - 27 de Agosto de 2013 11:08:56
Sombrero rolevivo Me vendieron el regalo k pone k es para una persona k se llama rolevivo i no me deja abrirlo alguien…...
El : 2013-08-27 11:08:56
8 / 884 18 de Octubre de 2014 18:29:09 Por : marlitha
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Me banearon sin ninguna razón
Por : pelaooviejiss - 18 de Octubre de 2014 08:07:54
Hola, como dice el titulo me banearon sin razón -.- deje de jugar unos 3 días y me conecto en mi cue…...
El : 2014-10-18 08:07:54
0 / 62 18 de Octubre de 2014 08:07:54 Por : pelaooviejiss
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Envíe 2 mensajes al 1714 dofus y me dieron 1 código envés de 2
Por : beatiful-azucar - 18 de Octubre de 2014 01:56:57
Hola, yo envíe el 17-10-2014 2 mensajes al 1714 dofus y me dieron solo 1 codigo nose porque si teni…...
El : 2014-10-18 01:56:57
0 / 42 18 de Octubre de 2014 01:56:57 Por : beatiful-azucar
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Posible solución al problema de la página de abono.
Por : Kira--Kira--Kira - 18 de Octubre de 2014 00:09:19
He leído que varias personas,entre las que me incluyo además,no pueden abrir la pagina de abono ya q…...
El : 2014-10-18 00:09:19
0 / 39 18 de Octubre de 2014 00:09:19 Por : Kira--Kira--Kira
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Ankama shield
Por : rasecpiiko - 09 de Diciembre de 2013 20:23:41
Ip regular Hola, hace poco descubrí un problema en mi cuenta, quería activar el ankama shield para mi cuenta,…...
El : 2013-12-09 20:23:41
1 / 96 17 de Octubre de 2014 23:14:15 Por : AlanJedii
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Perdida del regalos veteran rewards con el rollback del día 14-15 de Octubre
Por : Java-El-Hat - 15 de Octubre de 2014 13:02:58
Perdida del regalos veteran rewards con el rollback del día 14-15 de O Buenas Hoy día 15 de Octubre al arrancar la cuenta he visto que con el rollback del dia 14 de O…...
El : 2014-10-15 13:02:58
2 / 94 17 de Octubre de 2014 05:02:50 Por : slsmsieteseis
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