Passwort / Geheimfrage ändern Grundsätzlich einmal ist für alle Accountspezifischen Probleme ausschließlich der Support verantwortlich. In den meisten Fällen kann ich nichts tun, ausser zu vermitteln und zu informieren.


Was tun, wenn man sich nicht einloggen kann?

• Entweder auf der Ankama-Seite oder beim Client auf den Button "Passwort vergessen" klicken und sich ein neues Passwort an den bei DOFUS angegeben E-Mail-Acount schicken lassen. ODER
• Den Support kontaktieren

Was tun, wenn der Account nicht zugänglich ist und die Geheimfrage vergessen wurde?

• Das folgende Formular möglichst vollständig ausfüllen ODER
• Den Support kontaktieren

Was tun, um Charaktere über Stufe 20 zu löschen wenn man noch kein Abo hat
es gibt 2 Wege, wie man das Problem umgehen kann:
a) Sich an den Onlinesupport von Ankama wenden und darum bitten, dass der Charakter gelöscht wird
Den Account "bestätigen". Das geht so: man folgt der Prozedur, als wollte man irgendein Abo abschließen. Dabei wird man zuallererst darum gebeten, seine Eingaben zu überprüfen und zu bestätigen. In einem 2ten Schritt wird man aufgefordert eine Geheimfrage nebst Geheimantwort einzugeben.
Noch einmal bestätigen (dann sollte eine Zusammenfassung aller Daten zum Ausdrucken kommen) und anschließend den Aboprozess abbrechen.
Durch diesen kleinen Trick kann man anschließend dank der Geheimantwort auch die Charaktere über Stufe 20 löschen ohne Abonnent zu sein.

Grüße,