Beschwerden über andere Spieler, Diebstahl von Accounts oder Gegenständen, Hacks etc... Ein Wort der Warnung aufgrund der Erfahrungen bei den anderen Foren
In allen oben genannten Fällen ist das Forum der falsche Ort, um das Geschehene zu melden.
Bitte wendet euch ausschließlich an den Support!

Besonders das Anklagen andere Spieler kann hier im Forum sogar die gegenteilige Wirkung haben,
falls ihr euch dabei im Ton vergreift. Denn die Moderatoren und Administratoren des Forums wären
dann nämlich verpflichtet euch eine Ermahnung zu schicken oder euch in schweren Fällen sogar zu bannen!
Also, passt immer auf eure Sprache auf, auch wenn ihr sehr aufgebracht sein solltet.

Darüber hinaus ist die Denunziation von anderen Spielern auf dem Forum verboten.

Also, befolgt immer den "Dienstweg", d.h. macht wenn möglich einen Screenshot, wendet euch an den Support,
gebt dort alle erforderlichen Daten an und macht genau Angaben über den Hergang. Nur dann kann euch
weitergeholfen werden.

Natürlich ist es immer am Besten, wenn so etwas gar nicht vorkommt. Daher achtet darauf, niemals euer Passwort herauszugeben, oder euren Account an andere zu "verleihen" und folgt eurem gesunden Menschenverstand!

Ich versuche derzeit, mir wichtig erscheinende Beiträge aus dem französischen (und englischen) Forum auch für das deutsche Forum zugänglich zu machen. Es handelt sich hierbei also um eine Übersetzung von existierenden Beiträgen. Ich werde am Ende der Übersetzung auch immer die Quelle mit angeben.

Die Großzahl der Betrüger nutzen die Unvorsichtigkeit der Spieler aus. Angesichts des flagranten Mangels an Vorsicht seitens mancher Spieler,
werden von nun an, nur noch Betrügereien in extremen Fällen behandelt.

Entsprechend ist das Einzige, was wir betroffenen Spielern antworten können, wenn sie sich ihre unter Vorwand einen anderen Spieler anvertrauten Gegenstände haben "stehlen" lassen: "Gebt eure Sachen nie an andere heraus! Gleiches gilt für eure Accountinformationen, AudioTel-Codes, usw..."

Wenn man euch die tollsten Dinge verspricht, um Zugang zu eurem Account zu erhalten (nach dem Motto:"Gib mir kurz mal deinen Account, ich kenn 'nen Weg Dich Level 170 zu machen mit allen Gegenständen im Spiel!") und ihr darauf eingeht, dann sind wir nicht dafür verantwortlich. Gleiches gilt auch für diese tollen Blogs, die gerade "In" sind.

Falls ihr einer Gilde beitreten wollt, oder sie aufkauft, dann ist das eure Privatsache. Wir haben damit nichts zu tun.

Was die Betrügereien beim Craften von Gegenständen angeht, so raten wir immer dazu, euch vorher zu vergewissern, dass der entsprechende Spieler auch wirklich ein Handwerksmeister ist.(z.B. in dem ihr ihn auffordert einen Gegenstand vor euren Augen zu erschaffen.)
Oder noch besser: verwendet das abgesicherte Craftsystem.

Ihr seid hiermit also vorgewarnt. Bald wird nicht mehr auf Nachrichten dieser Art geantwortet, sondern nur noch auf diesen Beitrag verwiesen. Es ist Sache der Spieler die Konsequenzen ihrer Handlungen abzuwägen und liegt nicht an uns darauf achtzugeben. Wir (Ankama) können es uns nicht leisten so viel Zeit für derartige Vorkommnisse aufzubringen, weil dadurch die Weiterentwicklung zu sehr aufgehalten wird.

Aus diesem Grund werden nun noch Extremfälle abgehandelt, wie übernommene Accounts oder flagrante Betrügereien im großen Maßstab.
Natürlich hat dies keinen Einfluß auf Beleidigungen oder völlig deplaziertes Benehmen. Das wird weiterhin die gewohnten Auswirkungen nach sich ziehen. (Ermahnungen, Bann etc).

Quelle: DOFUS-Forum FR

Was tun, wenn euer Account von anderen kontrolliert wird?
Bitte wendet euch schnellstmöglich an den Online-Support. Wie das geht, ist in diesem Thema beschrieben. Dieser wird dann temporär den Account sperren, damit nicht weiter Unheil angerichtet werden kann. Zur Erinnerung: ihr seid verantwortlich für alles, was mit eurem Account geschieht. Bei dieser Sperre handelt es sich nicht um eine Straf-, sondern um eine Schutzmaßnahme. Der Support wird euch detaillierte Fragen zu eurem Account stellen, um sicherzugehen, dass ihr der wahre Eigentümer seid und den Account dann wieder entsperren mit der Bitte das Passwort zu wechseln.

Grüße,