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Bitte meldet eure Lags und Verbindungsabbrüche!
Admin Mächtiger Korallator - Schleifer
* * * Angemeldet seit 29.06.2016
posté 30. Mai 2017 16:11:16 | #1
Bitte meldet eure Lags und Verbindungsabbrüche! Wie bereits im Top-Announcement erklärt, benötigen wir euer Feedback, um die Ursachen der aktuellen Probleme bezüglich des Lags und der Verbindungsabbrüche. Wir haben diesen Thread erstellt, um euch zu erklären, wie ihr einen vollständigen und detaillierten Fehler-Bericht erstellen könnt.

Wenn du uns helfen möchtest, dieses Problem endlich aus der Welt zu schaffen, dann folge diesen Schritten.

Starte den DOFUS-Client

Öffne auf der Login-Seite das Optionsmenü (klicke auf das kleine Zahnrad oben rechts in der Ecke)
Gehe zum „Support“-Bereich
Stelle sicher, dass die Option „Bugreport-Erzeugung aktivieren“ ein Häkchen hat.

Wenn du das alles gemacht hast, kannst du ganz normal spielen. Wenn du Opfer eines Lags oder eines Verbindungsabbruchs wirst, drücke F11 auf deiner Tastatur. Im Popup-Fenster klickst du dann auf „Bericht speichern“ und wählst einen Speicherort.

Fehlerberichte enthalten viele Informationen, z.B. einen Screenshot des Spiels, die Zeit und den Servernamen, auf dem du spielst. Er beinhaltet aber nicht deinen Login-Namen, dein Passwort oder deine IP-Adresse.

Nachdem du die Datei gespeichert hast, kannst du sie per E-Mail an die Adresse dofus-bug-lag-2017@ankama.com schicken. Bitte gib uns in deiner Mail auch folgende Informationen:

  • Was hast du gerade gemacht, als das Problem aufgetreten ist?
  • Eine kurze Beschreibung des Problems (z.B. die Verbindung wurde getrennt, das Spiel hat nur langsam reagiert, das reagiert, als ich versucht habe „etwas“ zu tun, etc.).

Vielen Dank nochmals für eure Mithilfe, diese Informationen werden unsere Suche nach dem Problem mit Sicherheit beschleunigen.